使用情景对移动互联网用户采纳行为影响的实证研究.PDF

第31卷　 第10期 情　 报　 杂　 志 Vol.31　 No.10 2012年10月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 JOURNAL OF INTELLIGENCE　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Oct.　 2012 ·其　 　 他 · 使用情景对移动互联网用户采纳 行为影响的实证研究* 1,2 2 2 杨水清 　 鲁耀斌　 曹玉枝 (1.浙江财经学院信息学院　 杭州　 310018;2.华中科技大学管理学院　 武汉　 430074) 摘　 要　 顾客感知价值是决定用户采纳行为的关键因素,而行为科学认为顾客感知价值依赖于用户的使用情景,不 同的使用情景会形成不同的顾客感知价值。 构建了一个基于使用情景的移动互联网用户采纳模型,研究了使用情 景对用户感知实利价值、享乐价值和采纳意向的影响。 对收集的491份有效样本数据的结构方程分析,结果表明, 使用情景不仅对采纳意向存在直接影响,且还通过感知移动性、感知愉悦和沉浸体验对采纳意向有间接影响。 关键词　 移动互联网　 用户采纳　 享乐价值　 实利价值　 使用情景 中图分类号　 F272.3 　 　 　 　 　 文献标识码　 A　 　 　 　 　 　 文章编号　 1002-1965(2012)10-0182-07 The Effects of Use Context on Consumers Intention to Adopt Mobile Internet Service 1,2 2 2 YANG Shuiqing 　 LU Yaobin 　 CAO Yuzhi (1.School of Information,Zhejiang University of Finance Economics,Hangzhou　 310018; 2.School of Management,Huazhong University of Science Technology,Wuhan　 430074) Abstract　 The most important factor in determining consumers adoption or use behavior is perceived value.Behavioral literature found that use context hasinfluenceon consumersvalueperceptionsandthereforeaffectsadoption.Thispaper developsamodelofmobileinter- net adoption by focusing on the impact of use context on consumers value perceptions and adoption behavior.Using data collected from 491mobile internet users,the structural equation analysisresultsdemonstrated that use context not only directly affectsadoption behavior, but also indirectly influencesadoption from perceived mobility,perceived enjoyment,and flow experience. Key words　 Mobile Internet service　 adoption;hedonic value　 utilitarian value　 use context