电子商务风险及其应对措施.doc

电子商务风险及其应对措施 　　摘要：电子商务作为一个集便捷、高效、个性化等优点于一身的新型交易方式，其发展过程中存在的风险是不可避免的。文章从电子商务中的运行环境风险、法律风险以及信用风险等方面进行了分析，并根据实际情况通过国家政策的扶持，运用CA认证、数据加密、虚拟专用网等技术对其风险进行了有效的防范。 　　关键词：电子商务；风险；CA认证； SSL协议 　　一、前言 　　电子商务作为一种新型的交易方式它具有传统商务活动不具备的几大优势，比如更便捷、更省时、更加信息化和个性化。即使我国的电商平台起步较晚，也存在一定的技术风险、环境风险、信用风险和管理制度上的问题。但在我国政府颁布的各种相关法规政策的扶持以及各种技术的发展、环境的优化下，我国电子商务也逐渐找到了应对这些风险的有效措施。下面由现状看本质，对电子商务进行了详细分析。 　　（一）电子商务的内涵及特点 　　1. 内涵：电子商务是基于互联网的基础上进行买卖交易的商务活动，并在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方能够进行各种各样的商贸活动，它的功能包括网上订货、在线付款，客户服务、市场调查、财务核计等多项商业活动。是一项符合当下时代的新型商业运营模式。 　　2. 特点：简化交易环节；节省购物时间空间；增强消费者与商家的沟通交流；加速资金的流通；刺激企业间的合作与竞争。 　　电子商务的分类主要有以下四种模式，企业对消费者（即B2C）；消费者对消费者（即C2C）；企业对企业（即B2B）；消费者对企业（即C2B）。而更为值得一提的是电子商务与传统商务相比，它能为消费者提供个性化服务，利用大数据技术更好地去分析客户的需求和喜好，从而使客户有更好地客户体验。 　　（二）电子商务交易的规模 　　随着科技不断发展，使我国互联网得到快速发展，上网人数越来越多，因此电子商务行业的发展直线上升，加上第三方支付平台的完善，消费者在线支付安全系数得到保障，使得消费者更能放心的进行网上购物，从而使网络购物成为当今社会的一种时尚。根据移动网购统计数据显示，2014年中国网购用户数量已经超过3.1亿人。随互联网科技发展，网上购物的趋势也在发生改变，购物形式多样化，从PC端不断向移动端渗透，例如2016年众所周知的“双十一”大型网购节中，移动支付占比达到了92%，这证明了支付方式已经基本完成了从PC端到移动端的迁移。而随着大体经济的走势，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，网民用户规模也将逐渐扩大。如图1所示。 　　二、电子商务的风险表现 　　（一）电子商务运行环境的风险 　　1. 网络环境中的风险 　　支付环境。随着电子支付手段的普及，电子商务网络环境的不安全因素也在不断出现，在目前的电子商务支付系统中，消费者和商家都面临着不同信用问题的威胁。例如消费者在支付的过程中个人隐私遭泄露、付款后收不到商品；商家遭到恶意评论，降低了商家的信用等级等。 　　运行环境。在电子商务交易中，保证运行环境的安全是进行有效交易的基础。防止因应用程序出错、网络故障、硬件设备受损以及计算机病毒、黑客入侵而导致用户信息失效、受损，进而给电子商务活动带来不必要的风险是首当其冲应该完成的任务。 　　2. 信息安全风险 　　在电子商务环节中，涉及信息传递的技术有数字签名、信息认证、数据加密和数字摘要等。一条信息覆盖的范围，大到关系到国家政治军事机密，小到关乎于个人隐私。而电子商务环节中存在着冒名偷窃、篡改数据、信息丢失以及遭黑客、病毒入侵的风险。这些风险的存在，极大地降低了网络中信息的有效性、真实性和隐私性，干扰交易双方活动地进行，时刻威胁着电子商务的交易环节的安全。 　　3. 信用风险 　　随着计算机技术的高速发展，想要取得电子商务的成功离不开消费者对网上交易的高度信任。然而利用虚假信息进行网络诈骗等行为，网站根本无法核实其真假， 对商家是一种损失，对于消费者更是。还有，有些虚假网站为了获取消费者的身份信息、购物行为和密码等，过分诱导消费者，从而做出错误的购买决策，之后通过不履行交易等方式，欺骗消费者，造成巨大的损失。 　　（二）电子商务的法律风险 　　1. 电子商务中侵权的风险 　　电子商务自发展以来，其网络平台的开放性得到了很大的认可，但同时也使得资源在网络平台中的流通显得尤为通畅。根据资源的共享性使得许多产权问题得不到彻底的解决，其中域名抢注、商标侵权、技术专利保护等纠纷显得尤为突出。 　　2. 电子商务交易环节的风险 　　在电子商务交易中，买卖双方对于彼此来说都是陌生人，而双方在网络这个虚拟环境中进行交易实质上是属于一种无纸贸易。其中电子货币、电子签名、网上银行、网上支付、CA认证等均是无纸化的体现。当贸易双方发生贸易关系时，交易双方的身份问题、电子货币的支付