医患谈判2017.pptVIP

医疗体制不完善 患者维权意识增强 媒体断章取义 医患缺乏有效沟通 医患关系紧张 医患关系紧张产生原因 …… 医患关系 广义 狭义 (法律角度) 医者：医生、护士、全体医务工作者、 医疗单位 患者：病人、家属、全社会人 合同 关系 社会伦理关系 医者：医护人员 患者：病人、家属 医患关系紧张不信任的表现 █ 录音－医生的谈话 █ 笔记－诊疗情况 █ 录相－医生的操作 █ 隐满病情－考医生 患 者 防 备 医患关系紧张不信任的表现 不积极突破旧的方案 不敢创新 能推就推，不超越专业范围 不敢讲真话 不敢真心交流 医 生 戒 备 患 者 心 态 患 者 心 态 医 务 人 员 心 态 患者不懂医学知识，应当听医生的话 患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂 一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪 医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题 医 务 人 员 心 态 工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈 由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题 患者是否要告我 医患沟通的意义 1 医学目的需要 3 临床治疗需要 . 2 医学诊断需要 4 医学人文需要 5