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机票行业操作员基础培训教材 培训教材 培训教材一、机票基础知识二、航空公司代码以及26个字母的读法三、三字代码四、舱位表五、航班信息查询及常用指令一、机票基础知识 一、机票基础知识1、承运人:指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票 所列旅客及其行李的所有航空承运人。(航空公司)2、销售代理人:指从事民用航空运输销售代理业务的企业。如泰申旅行社3、旅客:指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。4、团体旅客:指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期 和航班相同的旅客,团队的价格一般是一团一议,需向航空公司申请。5、航班:指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。南方航空3731航 班CZ3731? 6、客票:指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证, 包括运输合同条件、声明、通知等内容。(现在使用的是电子客票)。7、联程客票:指列明有两个(含)以上航班的客票。8 8、 、来回程客票: 来回程客票:指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。 指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。 9 9、 、不定期票( 不定期票(O OP PE EN N票): 票):是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时 是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时 间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票