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有效沟通与团队建设 主讲教师：尹梅 教授 E-mail: dryinmei@163.com 沟通的三个层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通的方式 语言式交流 非语言式交流 文字只占了7%的影响力，语言 和音调占38%，而肢体语言占55% 沟通方式之一 ——非语言交流 身体语言具有领导力的作用。 微笑是传达善意的使者,是走遍 天下的通用语言 “笑是两人间最短的距离” 简单 容易做 不花本钱 能长期运用 沟通方式之二 ——语言交流 有效的沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。 话不在多 美国耶鲁大学三百年校庆盛典，致辞连标点只有169个字 “今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了5位美国总统，包 括近几十年来接踵入主白宫的老布什；克林顿和小布什， 也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们 更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理学奖；5位 诺