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班组长角色认知—思维定位 了解领导的期望值 西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。 考试题 1、谈一谈一名优秀员工被提升为班长后，你认为他（她）的工作性质上发生什么变化或应注意自己在哪些方面的改变？ 2、详述一下班组长的工作内容都有哪些？ 3、谈一谈班组长如何开展好自己工作？ 4、简单叙述一下班组长应具备哪些能力？ 5、优秀班组长应具备哪些职业素养，并且如何来不断的提升自身能力与素养？ 管理方法、管理工具要会用 必须懂得的基本观念 人员管理观念—没有不好士兵，只有无能的将军 使人者，器之。——《论语·颜渊》 现场管理观念—1%的细节失误=100%的失败 品质管理观念—品质=90%的意识+10%的知识 日常管理观念—日事日毕，日清日高 必会的管理工具 甘特图（计划进度图）—计划控制的通用工具 目视化管理——暴露问题的工具 5S——养成按规定做事习惯的工具 QC管理七工具 实际运用中掌握管理方法和管理工具 返回