形象工程实施方案杭州分公司2002年12月.pptxVIP

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形象工程实施方案杭州分公司2002年12月.pptx

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形象工程实施方案杭州分公司2002年12月

形象工程实施方案;目录; 客户服务中心;一柜通后的岗位职责说明;业务员服务中心（服务站）;业务员服务中心（服务站）岗位职责说明;柜面改造三大原则：;服务大厅装饰品、宣传品陈列要求：客服、业服大厅的装饰以突出、张显平安文化特色为目标。由分公司统一策划，各机构不得随意悬挂、张贴任何物品。客服、业服大厅应有保全、理赔等作业的流程及应备材料等的说明。客服、业服大厅的装饰凡是以玻璃为材质的墙面、门面不得张贴任何宣传资料，务必保持其透明、干净。大厅内的宣传栏应根据分公司统一的设计、尺寸、规格来制作。同一大厅内的宣传栏其下边框必须在同一水平位置。;服务大厅日常管理：;柜面形象（四）;;接待礼仪：;引导岗;一柜通－－保全;一柜通－收费;出纳岗;一柜通培训实施方案：;培训讲师、教材的确定台州机构培训嘉兴湖州机构培训温州机构培训杭州本部、绍兴???构培训