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激励的原则 什么是激励？ 激励两层含义： 1、激发和鼓励（正激励） 2、反激励 正激励与反激励——保龄球效应 行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你怎么就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。 案例：推销10瓶啤酒（完成5瓶） 二、为什么要激励？ 经调查员工只要用20%—30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%—90%的能力工作。（案例：传菜员传菜） 激励什么？激励人的积极性和主动性 激励最终要达到目的是什么？ 达到提升个人业绩与 组织业绩的目的（双赢） 激励的方式 可分为两大类（精神激励胜于激励） 1、硬性激励：薪酬福利、晋升等 2、软性激励：情感激励 、荣誉激励、榜样激励 激励你的员工 　　马斯洛的 　　需求层次理论 员工需求对比表 上司认为下属最想获得的 1、好的薪