社会化媒体环境下的消费者信息搜寻行为研究述评.PDFVIP

第32卷　 第4期 情　 报　 杂　 志 Vol.32　 No.4 2013年4月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 JOURNAL OF INTELLIGENCE　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Apr.　 2013 社会化媒体环境下的消费者 信息搜寻行为研究述评 袁　 红 (南通大学管理学院　 南通　 226019) 摘　 要　 从社会化媒体、消费者信息搜寻行为和消费者的社会化搜寻三个方面对国内外社会化媒体环境下的消费 者信息搜寻行为研究进行了梳理与述评,系统介绍各个部分的具体研究内容及其进展,为探索社会化媒体环境下消 费者信息搜寻的规律提供了一定的学术基础,也为进一步的深入研究提供了方向。 关键词　 信息搜寻　 社会化搜寻　 社会化媒体　 电子商务　 消费者行为 中图分类号　 G203　 　 　 　 　 文献标识码　 A　 　 　 　 　 　 文章编号　 1002-1965(2013)04-0091-06 Research Review on Consumers’Information-Seeking Behavior in Social Media Yuan Hong (School of Management,Nantong University,Nantong　 226019) Abstract　 The paper summarized the research on consumers’information-seeking behavior from three aspects:social media,consumers’ information-seekingbehaviorandconsumers’socialsearch.Itintroducedthecontentandresearchprogressofeachpart.Thestudyprovides an academic foundation for exploring thelaw of consumer information-seekingin the socialmedia environment anda direction for further in-depth study. Key words　 information-seeking　 social search　 social media　 E-commerce　 consumer’sbehavior 相关文献进行了总结与梳理。 0　 引　 言 1　 社会化媒体研究 电子商务模式下的消费者是以计算机技术和网络 技术为媒介,购买或使用商品和接受服务的信息用户。 　 1.1　 基本理论研究　 社会化媒体的概念首先由 对消费者信息搜寻的关注和研究一直以来是消费者行 Spanmrworks 内容和媒体部门的主管Antony Mayfield 为领域的研究热点。 在《什么是社会化媒体》一书中提出,他将社会化媒体 随着近年来社会化媒体的发展,消费者获得产品 定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒 [1] 信息的渠道和方式变得更加多元,信息搜寻的对象不 体 。 万维网创始人Tim Bemers-Lee等更强调社会 仅是用户产生的内容(如文字、图片、数据库),同时也 化媒体的技术性