优质护理现状与措施(打印资料).pptVIP

四、优护现状 (一)开展优质服务后护理工作取得了一定的成绩： 功能制护理逐步转向责任制护理； 护理不断增加； 基础护理较以前重视了； 护理记录减少了； 护士与病员接触的时间多了； 病员的满意度也较以前提升了等。 部分医院落实了岗位管理和绩效考核等。 六、应对 （一）转变护理理念。 1、首先要明白我们的服务对象是人，而不是病；我们的服务应根据患者需要来决定。 2、为病员提供护理服务，除了执行治疗以外，对病员的生活照顾、病情观察、用药指导和康复训练等，同样对病员非常重要。我们只有做到这些，才能真正体现“提供全面服务”。 优质护理现状及措施 王秀珍 一、优质护理概念 1、护士严格遵守各种规章制度、不断提高护理专业技术，又要关注患者的感受，做好人文关怀和人性化服务，就称为优质护理服务。 2、是指在服务内容和时间上满足患者的合理要求，注重护理服务效果，真正解决患者的实际问题。这样的护理为优质护理。 世界卫生组织在2000年关于《护理工作规范的报告》中指出护士的工作重要包括4方面： 1、照顾患者： 2、协助治疗： 3、健康指导： 4、协调方面： 二、开展优护背景 （一）我们开展优质护理以前护理的现状： 1、护理理模式与理念严重落后。 2、专业定位偏差： 重视 忽视 转移 非护理 技术性工作 基础护理 家属、护工 接送病人、取药