2011大连亿达东方圣克拉营销总纲及执行计划.ppt

Super woman——烹饪大赛，为暖场活动增添趣味性 目 的：暖场小比赛，既增加趣味性也给业主一个展示自我的舞台。 活动细节：以家庭为单位，女主人烹饪，丈夫和孩子帮忙洗菜。最终由专业烹饪大师评出“super woman超级主妇”大奖，获奖家庭可获价值1000元奖品。 [活动] 在艺术会馆举办宜家经典家居展 活动细节：资源置换，在圣克拉售楼处做宜家家居分展场来获取宜家会员资料。 [活动] 暖场活动升级，巴黎之恋——法国文化艺术节 目的：突出项目品牌、品质，维系项目调性，主打新组团形象，进行圈层营销（配合楼王组团加推，作为暖场活动）； 合作单位：商会、高端俱乐部、商家 客户选择：拓展资源客户、老客户、意向客户 选择要求：有一定的社会影响力的中、高层 时间：3月5日 法国法国美食、葡萄酒品鉴； 3月12日法国休闲生活； 3月19日法国服装、香水展（钻石切割工艺表演） 3月26日法国名表、名包、化妆品（美容讲座） [活动] 东方圣克拉少儿钢琴天才选拔大赛 活动方式： 3月底，邀世界著名钢琴演奏家朗朗先生为圣克拉特邀嘉宾参与此次大赛，借机制造话题，增加市场关注度； 活动在全市范围内征集7至14岁少年儿童进行钢琴演奏比赛，评选名次，最终优胜者可获得前往音乐圣殿维也纳10日的学习考察机会。 [活动] 私属佳酿为君珍藏  目 的：为客户打造独一无二的购房体验，引爆眼球，赚足噱头。 活动细节：送成交客户一瓶红酒，客户在标签上写上自己的名字和日期，也可以写一段自己想说的话，圣克拉为客户保存红酒，直到客户想用此酒宴请宾客。 准备物料：1000平红酒、一个酒窖。 [成交客户维系] 达人心愿，馈赠业主 目 的：吸引客户眼球，温馨客户家庭，营造温暖和乐的大家庭； 维系业主情感，使圣克拉回馈业主情感深入每位家庭。 活动细节：每组成交客户可将自己的心愿写在许愿卡或千纸鹤上，在每周固定时间抽取幸运业主，为其实现“圣克拉之梦”。 准备物料：许愿瓶尺寸：直径1米、高度 1.5米 ； 许愿卡300张、手工纸张300张。 备 注：实现愿望不得超过200元 。 [成交客户维系] 更换项目精神堡垒，建议石制材料。 [展示] 社区入口增加景观装置，内设世界名校整体模型 * [展示] * 门前增加铜质路牌，与圣克拉LOGO相呼应 增加铜质路牌 [展示] * 会所门前增设景观小品 门前木质雕塑 [展示] 停车位指示牌提高调性 * [展示] 保安、客服人员更换知名品牌的质感服装（如LV、CUCCI）， [展示] 保安服务要点： 双人巡警 跨立：保安站岗时必须跨立 安检：客户必须有销售代表陪同才可进入园林，保安必须严格执行检查职责，标准话述为：你好，进入园林必须有销售陪同，请您找销售陪同，谢谢！ 固定哨岗：设3组固定哨岗，负责维持园林安全秩序，警防小孩落水 流动哨岗：一组2人，流动哨岗每半小时走一次园林 敬礼：见到客户时必须让道，敬礼 水吧全面升级，知名品牌提升调性（如星巴克、欧米奇） 目 的：提升整个售楼处服务品质及调性，为客户提供各种优质餐点。 参考种类：星巴克现磨咖啡、千日贺奶昔和餐点、新鲜榨果果汁。 特殊要求：吧台需配备专业饮品制作人员。 [展示] 接待会馆包装细节提升 衣帽寄存处； 洽谈桌增加纸抽、按铃，桌面鲜花需及时更换，糖果及时添加； 接待会馆增加香薰设备，保持空气清新； [展示] 团队组建——需要强大的团队（人员、能力）对目标产生支持 亿达销售经理 世联销售经理 为了确保明年达到5000组客户接待能力，团队最少需保证20人的配置，同时由于淘汰制的进行，需保证每个团队最好有2名替补销售，可以随时补位。 上岗销售代表10人（最少） 替补销售代表2名 营销经理 上岗销售代表10人（最少） 替补销售代表2名 （备注：销售团队） 营销总监 [团队] 流程说辞深化，形成标准动作 2、门岗指引区 3、客服接待 4、区域沙盘讲解 5、项目沙盘讲解 6、样板区讲解 7、深度谈判 接待流程： 2 3 4 5 6 7 1 1、接电岗位 内部 山体公园讲解 样板房讲解 精装修讲解 接待流程： 园林讲解 外部 [团队] “2+4”模式，2条主线、4个支撑体系 主明线1：销售流程（工作事务管理） 主暗线2：监督机制（人员管理） 4P支撑体系 流程监控、绩效考核、客户满意度管理 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 客户视觉感知（VP） 客户行为感知（BP） 客户理念感知（MP） 客户体验感知