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一、单项选择题 1、旅客携带品（B?）不超过200厘米。 (A)长度 (B)杆状物品 (C)体积 (D)外部尺寸 2、《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（C?）、优先进站、优先检票上车。 (A)插队购票 (B)排队购票 (C)优先购票 (D)优先进站补票 3、《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（C?）。 (A)胸章 (B)臂章 (C)标志 (D)胸卡 4、《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（A?），并做好现场保护工作。 (A)前方停车站或所在站防疫部门 (B)路局有关部门 (C)上级领导 (D)防疫站 5、车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（B?），由换车站继续转送。 (A)列车 (B)换车站 (C)到站 (D)所乘列车 6、铁路运输费用的结算方式分为（D?）两种。 (A)现付结算和到付结算 (B)现付结算和预付款 (C)预付款和现金结算 (D)现金结算和非现金结算 7、旅客遗失（D?），不办理转送。 (A)残疾人折叠式轮椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D)水果3kg 8、铁路电子客票是以电子数据形式体现的（A?）。 (A)铁路旅客运输合同 (B)形式 (C)凭证 (D)车票 9、《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（B?）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。 (A)征求车长 (B)?征求旅客 (C)征求领导 (D)征求列车员 10、旅客列车应实行垃圾装袋，在（D?）投放。 (A)二等以上车站 (B)客技站 (C)列车终点站 (D)指定处理站 11、伤病者正确体位是（A?）。 (A)仰卧 (B)侧卧 (C)俯卧 (D)仰坐 12、《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（?B?）。 (A)16℃-20℃?/?24℃-28℃ (B)18℃-20℃?/?26℃-28℃ (C)16℃-22℃/ 24℃-26℃ (D)18℃-22℃/18℃-20℃ 13、遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（C?）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。 (A)10天 (B)30天 (C)90天 (D)180天 14、“起动注意信号”的机车鸣示方式是（A?）。 (A)一长声 (B)二长声 (C)三长声 (D)四长声 15、旅客携带的（B?），不得带入车内。 (A)水果 (B)动物 (C)蔬菜 (D)初生雏10只 16、为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（B?）的摩丝。 (A)800ml (B)120ml (C)200ml (D)100ml 17、铁路旅客运输合同从（D?）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。 (A)检票进站 (B)进入候车室 (C)进站上车 (D)售出车票 18、下列不属于承运人权利的是（D?）。 (A)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 (B)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿 (C)依照规定收取运输费用 (D)对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿 19、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（D?）有关要求。 (A)行业 (B)铁路 (C)地方 (D)国家 20、旅客乘车距离（A?）为直通客流。 (A)跨两个及其以上铁路局的 (B)在一个铁路局范围内的 (C)有直接到达的列车 (D)在100km以上的 21、动车组列车乘务人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经（）取得上岗资格，由铁路局统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。。 (A)面试合格 (B)考试合格 (C)试用合格 (D)培训机构审批 22、列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（C?）向添乘领导汇报工作。 (A)及时 (B)随时 (C)?无须 (D)每2小时 23、《管规》规定，列车上的广告，要（A?），内容健康、真实。 (A)安全牢固 (B)印刷张贴 (C)粘帖于墙壁 (D)涂刷于墙壁 24、《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（A?）回答。 (A)停下来 (B)边走边 (C)转身 (D)不予 25、《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（B?）出库质量标准。 (A)客车 (B)?运用客车 (C)车辆(D列车 26、发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（B?）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。 (A)一份 (B)两份 (C)三份 (D)四份 27、