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洞察客户 changdejun 解读身体语言有助于签单 有的伙伴发现不了客户否定的内在原因，是因为他未能看到客户的非语言信号。面对客户时，在运用合适的话术时，注意观察客户的每一个细微的动作、表情，作出对策，往往大有裨益。 批评性姿势 食指放在脸颊上，中指压在嘴上，拇指撑在下巴。进一步：双腿交叠，胳膊横在肚子前面，头和下巴微垂。 解读谎言 成年人触摸鼻子，有时眼睛向左瞟，就要注意他是否在撒谎 成功地撒谎 撒谎的困难之处在于语言无懈可击，身体语言却出卖了你。政客、演员、推销员等，他们的工作使他们不能不撒谎，他们的身体语言已精炼到家，人们不知不觉地信以为真。 欺骗怀疑撒谎 守卫嘴的姿势 触摸鼻子 揉眼睛 揉耳朵 挠脖子 拽领口 手指放嘴里 细微之处见真章 即使你控制了姿态，可细节的动作仍表现出来：面部肌肉、瞳孔、眉毛、双颊、眨眼------谈话者或销售人员有意识捕捉这些信号，来解读面对面的沟通中出现的这些微型姿态。 多练 我们的洽谈室是研究身体语言的极好的地方，仔细研究解读别人的姿态。电视也是极好的渠道。 张开的手掌表示诚实 当客户解释他为什么不买这个产品时，要看看他的手掌，因为只有张开手掌时，他才会讲出真实的理由。 使用非语言伪装诚实 是不是说：摊开手掌讲谎言，人们就将相信我？回答既是肯定的，也是否定的。 说真话时其他动作--- 手掌的威力 手心向上=无恶意 向下=权威 伸出手