公共事务部工作手册范本.docVIP

范文.范例.参考 WORD格式整理版 目的： 公共事务部工作手册是明确集团办公室公共事务部的工作流程，规范来访接待、媒介采访、会务安排、组织专项公关活动等方面的实施和管理。 范围： 本手册适用于集团办公室公共事务部使用； 集团各分公司可以参考本手册执行。 职责： 集团办公室负责公共事务部的策划、管理和监督； 集团各职能部门负责配合集团总办开展公共事务部工作。 方法和过程的控制： 安排接待来访： 咨询情况: 了解来访单位来访的主要领导、目的、时间、人数及拜访的部门和交流的内容(要求详细)，同时了解在交流过程中是否需要万科准备介绍资料、安排接送、预定房间等事务。并请来访单位提供文字资料。 初步判断: 对于来访，公共事务部原则上必须在不影响集团的正常运作的情况下积极安排。 安排建议: 需要对接待中的人员、地点、时间、内容、程序等安排提出建议及注意事项。以方便领导及接待人员对接待做出准确的判断。 通知联系单位: 在回复来访单位中，要以正式的函件发送到来访单位，将接待的时间、地点、接待人员、接待程序及联系人员知会来访单位，同时也为与来访单位最终确定。 知会相关人员: 根据接待的安排情况，应知会相应部门配合接待。以下情况要注意： 如果接待涉及多部门及其他分公司，需要将每个环节的联系人及联系方法注明; 如果接待安排集团