项目经理地领导力与沟通100814.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 说什么怎么说都不重要，重要的是是否有的放矢，是否对症下药。 作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该： A、重复对方所说的话 B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容 C、先评价内容再提出建议 D、站在对方的角度看问题，体验问题 管理人员能进行更加高效的沟通，更积极的聆听，促使员工能开心地完成工作任务。　　　　　　　　　　　　　——PMI.org 自己 上级领导 下属 PM 对下，管理就是沟通；对上，沟通就是管理。 擅用人者，为人之下。　　　　　　　　　　　　　——《老子》 协作部门 客户 自己 上级领导 下属 PM 人之大道，修身、齐家、治企、兴天下 上级领导 上级领导 家人 客户 协作部门 自己 下属 PM 成功项目经理的工作，就是360° 正向的领导、管理和沟通 你的管理威力，源自于你对“人”的关心！ 祝大家都成为 成功的管理者！ 光环国际 张泽晖 zzh@aura.cn 010 * * * * * * * * * * * * * * 目标明确，互相拥抱，然后出发 贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球 队友失球后，姚明上前拥抱他 Enthusiasm = Mission X Cash X Congratulation 激情 = 任务 X 现金 X 喝采 E = MC2 成功PM的第三项修炼: 自我修炼 最难和最有价值的挑战 1.???应有姿态 ——赢得下属的信任和尊重 2.???成功心态 ——必胜的信念、乐观的精神和积极的态度 3.???恒久状态 ——坚韧不拔、坚持到底才能胜利 Lang Hancock 汉库克 自己 下属 PM 成功PM的第四项修炼:正向沟通修炼不可抵挡的影响力 陈国君，建龙集团兼并通钢的负责人 只要我还有一口气在，就让你们全部下岗！ 那种只知道每天下命令、做考核的领导，没有员工再愿意为他们工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声，给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标。 1.???沟通要积极正面 ——有愉悦的体验，才会有愉悦的回应 2.???沟通要对准频道 ——每个人都有他的波段、频率和语言 沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是 A．学习并使用当地语言 B．依靠翻译 C．主要集中于正式、书面的沟通 D．使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 3.???沟通要基于需求和期望 ——有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望 成功PM的4项核心修炼 项目经理从事的是什么样的工作？ 如果你爱一个人，让他去做项目经理；如果你恨一个人，让他去做项目经理。 成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系营建“共好”团队 使用恰当的领导型态 新员工 工作能力很低，工作意愿很高 指令式领导 100%指导 告诉他们要求是什么，应该怎么做。 初级员工 工作能力有少许提高，但工作意愿却发生滑坡 教练式领导 70%指导 + 30%支持 既关注提升提升能力，又关注提升其工作意愿。 中级员工 当工作能力不断提升后 支持式领导 70%支持 + 30%指导 下属需要更多的倾听和鼓励，但不需要过多的具体指导。 高级员工 工作能力和工作意愿双高状态 授权式领导 100%支持 此时授权能发挥最大的主观能动性 ——不同类型的员工要用不同的管理方式 掉队员工 不要木棒要铁棒！ 优化式领导 需要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济回报以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 共好团队 1937年，伊文斯·卡尔森（Evans Carlson）受罗斯福总统之命，来中国考察中共领导的八路军抗日游击战争。他曾与毛泽东、朱德、刘伯承、邓小平、聂荣臻等我党领导人长谈。 卡尔逊将八路军治军的理念理解为“共好精神”，并用八路军的治军方法训练并指挥美国海军陆战队第二突击大队，在南太平洋与日军激战，打出了威风。他的团队被称为“卡尔森共好突击队”，并被专门拍了电影，“共好精神”从此名满天下。 项目经理应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支