敦亲睦邻方桉.pptVIP

扎根区域 精细运作 武汉分公司展业服务体系 “敦亲睦邻——区域协同开拓”活动方案 时间：2002年2月1日至3月31日 活动目的 强化区域经营的理念，贯彻区域精耕的精神，建立典范的区域服务模式。 开辟保险服务新的行销方式，采取区域协同拓展的方法，收集保险意识调查问卷50000张，准保户卡17000张。 实现业绩人力双增长 塑造公司形象品牌、创建个人服务口碑 活动形式 以展业区为单位通过所在的社区内咨询、拜访的区域协同拓展策略，以两人为一组的具体形式进行家庭问卷的调查，获得准客户卡，积累客户资源，拓展新业务。 活动步骤 方案宣导 协同拓展实施 协同拓展区域选定、拓展顺序确定 拓展前准备 拓展区域维护 元月31日启动宣导会 2月1日各展业单位上报小区名单（较封闭式，住户500户以下，消费水平中等偏上），一人限报一个小区，区域协同拓展的顺序以抽签形式确定。 该区域之服务专员必须先行了解该社区内详细情况（例如小区地形分布\人口结构等），最好能够与该社区负责人达成一定程度的共识。活动前，由展业区主任给每位协同拓展的队员发放15张调查问卷、5张家庭保单体检表及15张负责该区域服务收展员的名片。 以展业区为单位组织，人数以12人为限，原则上咨询台留守的2人中必须含区主任，其他人员以2人为一组进地登门拜访 收费礼仪训练 元月30日、31日早会训练：鞠躬、微笑、开门话术等 活动步骤 第一阶段 协同区域拓展 主要以收集调查问卷、准客户卡、增员卡为主。 第二阶段 区域维护 以回访的方式进行新契约的拓展、增员。 活动步骤 协同拓展实施要求： 1、着装：穿司服戴司徽； 2、礼仪：拜访客户要行鞠躬礼； 3、客户资料收集要求：在每次区域协同拓展活动中，收集完整的调查问卷不得少于15张，准保户卡不得少于5张； 4、统一结束语：本活动中，收展员在向客户告辞前务必向客户说明“某某是您区域的服务专员，以后有关保险的服务事宜请与他联络，(并递送该区服务专员名片)当然他也会主动为您服务，请您到时多多关照； 4、协同拓展时间：利用每周五（14：00至19：00）、周六和周日（9；00至16：30）的时间开展协同拓展 活动步骤 已开发小区的维护： 1、调查问卷的维护：凡本活动中产生的调查问卷，将由负责该区域服务的服务专员，在三日内进行电话回访致谢，并争取约定面谈时间。 2、准保户卡的维护：由负责该区域服务的服务专员，在三日内登门致谢，同时向客户推荐适当的保险计划； 3、客户资料收集的要求：凡开展区域协同活动的区域，在三月内准保户卡的收集覆盖面应达到其区域住户人数的60%以上； 4、业绩要求：该区已进行过协同拓展的直接区域服务专员在活动期间内标保业绩应不低于5000元。 * *