大学生职场礼仪（一）.pptVIP

大学生职场礼仪 学生处 汪令宇 什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的单位（学校、公司）。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 1、称呼是沟通之门；与人交谈之前先说符合对方身份的称呼（如：职务、大哥、大姐、王经理、阿姨等等），如果不清楚，可先向其他人问一下，再和他打招呼，千万不要用一些离谱的称呼； 2、眼睛是心灵之窗；与人交谈时，正视对方的眼睛，并与之交谈； 3、微笑是交往之钥；与人交谈时面带微笑；这样可以尽可能地缩短你与他人之间的距离； 4、了解是沟通良方；与人交谈时，一定要尽