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Opera 培训讲义 培训人： 讲义共分为八大块 （一）房态的管理 （二）如何按客人姓名或团名查询预定客人的信息? （三）如何锁房？ （四）如何查找历史退客信息？ （五）如何查看Occupancy Graph （六）工程的录入 （七）关于迷你吧抛账 （八）Report （九）关于LF的查询及录入 进入系统的界面Front---Front-Office 点击PMS进入操作系统 常用项演示 （一）房态的管理 *点击左手边的第一项“Housekeeping”出现上图中间所示图标 1.Housekeeping Mgmt 房态信息2.Queue Rooms 赶房3.Room Conditions 房间状态4.Rm. Discrepancies 房态差异5.Task Assignment （主管）分房 （1）Housekeeping Mgmt 主要房态 Housekeeping Mgmt 1.有关HSKP的六种房态（Room Status） 一. Clean(服务员已做好主 管未查） 二. Dirty(脏房） 三. Inspected(主管已查过可卖房） 四.Pickup（需要小整房间） 五. Out of Order（大维修房） 六. Out of Service（小维修房） 2.有关FO的两种房态（FO Status) 1