营销话术新.pptxVIP

第一讲：前言 第二讲：好听话 第三讲：客套话 第四讲：专业话 第五讲：巧妙话 第六讲：不同的客户不同的话 ;第一讲：前言;前言;前言;;案例：《用赞美打开客户心理防线》;;; 擦鞋童甲： “请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮!”;5.赞美要适度不能吝，不能滥 过度的恭维、空洞的奉承，或者赞美次数过多都会令对方感到不舒服。 ※注意※ 称赞要发自内心、诚恳; 称赞要具体，不能太抽象笼统; 称赞要实事求是，不可言过其实; 间接称赞比直接的称赞来得更有力; 称赞的时机要选择得当，不可乱发议论; 称赞要适可而止，不可无限拔高; 贵在自然，不要做作。;;第一讲：前言 第二讲：好听话 第三讲：客套话 第四讲：专业话 第五讲：巧妙话 第六讲：不同的客户不同的话 ;有创意的赞美更容易被人接受;附和对方也是一种赞美;; 克莱斯勒公司为罗斯福总统造了一部车子。当车送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给了罗斯福。这位机械师很怕羞，躲在人后没有跟罗斯福讲话。;;第三讲：客套话;客套话要讲得礼貌;;小心客套话里开出去的“空头支票”！;; 美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统前，曾在海军部担任要职。 一天，他的好朋友向他打听在加勒比海的小岛上建立潜艇基地的计划方案。 罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“我们能保密吗？” “当然能!” “那么，我也能!”;第一讲：前言 第二讲：好听话 第三讲：客套话 第四讲：专业话 第五讲：巧妙话 第六讲：不同的客户不同的话 ;第四讲：专业话;销售员：“如果您需要金属做的，那就需要我们的FDX，也可以为每个FDX配上两个NCO。假如我们的信件比较长，我们便需要用配有两个NCO的FDX转发普通信件，而用配有RIP的PLL转发打印件了！如果您还有疑问，您可以咨询我们的CTO。”;专业话要更生动一些;专业话注意要点;FABE销售法;FABE法的销售过程;　 以冰箱的省电作为卖点，按照FABE的销售技巧可以介绍为： 1.特点(F)：这款冰箱最大的特点是省电，它每天用电才0.35度，也就是说3 天才用一度电。 2.优势(A)：以前的冰箱每天用电都在1度以上，质量差一点可能每天耗电达到2度。现在的冰箱耗电设计一般是1度左右。一比较就发现这款冰箱一天可为我们省多少钱。 3.利益(B)：假如0.8元/度，一天可以省0.5元，一个月省15元。相当于省我们的手机月租费了。 4.证据(E):这款冰箱为什么那么省电呢？ 　　利用说明书：我们看它的输入功率是70瓦，就相当于一个电灯的功率。这款冰箱用了最好的压缩机、最好的制冷剂、最优化的省电设计，所以它的输入功率小，达到省电的效果。 　　利用销售记录：这款冰箱销量非常好，可以看看我们的销售记录。;我们敢说数字么;第一讲：前言 第二讲：好听话 第三讲：客套话 第四讲：专业话 第五讲：巧妙话 第六讲：不同的客户不同的话 ;——满足客户心理需要;认识：微笑在巧妙话中的作用;“假设成交”的说话;让他感兴趣却得不到，再告诉他想想办法;说得紧迫些，也许就能成; 实习老师在黑板前板书，班主任在考察听课。 有个学生说:“实习老师的字比班主任的字好看。” 实习老师继续写字，头也不回，说：“是谁不认真看书，在下面大声喧哗！”;用巧妙话扭转尴尬;不要轻易说再见; “每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。” ——美国著名的销售大师剀比特;第一讲：前言 第二讲：好听话 第三讲：客套话 第四讲：专业话 第五讲：巧妙话 第六讲：不同的客户不同的话 ;;;;;;——“二选一”法则; 总之，在我们拜访客户时，会遇到许多不同的情况，如何随机应变，说出最恰当的话，这是我们能否赢得客户的心，获得成功的关键因素。