十大超实用销售应对话术 （一）.docVIP

十大超实用销售应对话术（一） 正所谓“淡季不练兵，旺季无人用”，在客户少的时候，经销商就更应该狠抓销售队伍的硬实力：提升销售团队的接待流程、话术技巧、竞品应变等能力，这样在旺季来临的时候，才能一击必中。 　　所以，在客户少的情况下，就必须对客户说的每个字“锱铢必较”，本期分享十个典型的销售情景以及针对性的应对话术之——上篇。 　　01 　　class 　　销售场景 1 　　这车能不能便宜点？ 　　?错误应对 　　1、价格好商量 ... 　　2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了... 　　? 问题诊断 　　客户买车时，都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，但这并不是决定他买不买的主要问题。销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。 　　很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售顾问根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 　　※ 销售策略 　　当消费者关心价格的时候，销售顾问应当因势利导，让客户关注商品的使用价值，把客户关心贵不贵改变为值不值！ 　　? 应对话术 　　销售顾问：“先生，买东西不能只考