关于工商银行的市场营销策略与研究报告.docVIP

PAGE 宜顺论文网www.13L PAGE PAGE 2 - -页脚-- 摘 要 进入21世纪，我国国有银行正面临着前所未有的发展机遇与挑战，国有银行全方位的股份制改造，股份制商业银行以及中小商业银行的迅猛发展，市场竞争日趋多元化，，企业、法人和消费者个人的金融需求也日益多元化发展，而国有大中型银行长期以前固有的、落后的市场营销策略严重影响了银行服务职能更好的发挥。国有银行要适应这种市场需求的变化，也需要转变经营观念，运用市场营销的手段，学习和借鉴西方银行业在营销活动中的营销管理新理念和经验、在实践中不断探索和创新，才能体现强大的生命力。 本论文按照市场营销基本原理，以中国工商银行安徽省分行现行的营销理念、市场定位、产品管理、品牌管理、客户服务等环节为诊断对象，通过对营销现状的全面剖析，分析该行市场营销策略中存在的问题，并结合实际经营情况，制定相应的解决对策，以期理顺内部营销管理，提高工商安徽省分行银行的市场营销的整体管理和运作水平。 关键词：中国工商银行，市场定位，产品，客户服务 目 录 一、中国工商银行安徽省分行的现状4  二、中国工商银行安徽省分行存在的主要问题5 （一）营销体系建设不完善5 （二）市场定位较模糊5