高阶主管管理职能之建立--以某汽车经销商为例（PDF 34页）.pdf

来自 中国最大的资料库下载 高階主管管理職能之建立高階主管管理職能之建立 －以某汽車經銷商為例－以某汽車經銷商為例 高階主管管理職能之建立高階主管管理職能之建立 －－以某汽車經銷商為例以某汽車經銷商為例 陳彥儒 中央大學人力資源管理研究所研究生 林文政 中央大學人力資源管理研究所教授 第一章第一章 緒論緒論 第一章第一章 緒論緒論 第一節第一節 專案源起專案源起 第一節第一節 專案源起專案源起 二十一世紀是知識經濟的時代 ，企業除了要不斷創新之外，具備優秀的人力 資源更是不可缺乏的要素 。在企業邁向新世紀的同時，職能正是讓人力資源部門 的功能 ，由傳統的輔助性行政工作者，提升為企業主策略夥伴的途徑之一。 職能是一種以能力為基礎的管理模式 ，目的在於尋找並確認出哪些是導致工 作上卓越績效所需的能力及行為表現 ，據此來協助組織與個人了解如何提升工作 績效 ，以落實企業的整體發展 。 職能模式在人力資源管理上 ，已經逐漸被運用在人才遴選徵聘、接班人計 劃、培訓發展與績效改進等等 ，對於人力資源發展來說，已然是一項不可或缺基 礎工具 。 在各企業經理人對職能的觀念日益清晰之後 ，也使得晚近愈來愈多企業願意 與學界合作來導入職能 ，而受限於眾多考量，多數的公司比較傾向由現有的職能 模式當中 ，透過一番檢視進而遴選出與組織本身較為適合的一套系統，這樣的方 式或許無法全然契合組織現有的需求 ，不過卻能在有限的經費中加速推動，無非 是相當具有效率的作法 。 本次個案公司尋求學界協助，主動表達他們的需求是從頭建置起專屬於該公 司經銷商的職能模式 ，亦即我們不但提供其職能題庫，更親自訪談其主管階層， 在完整蒐集 、彙整資料之後，替個案公司經銷商量身訂做一份以管理人員之管理 能力的評量與發展為目標的 職能評量問卷 。 1 来自 中国最大的资料库下载 個案公司相信 透過如此專屬的人才評量與發展 ，更能在未來以精準的方向前 進，加速提升公司上下之經營與競爭力 ，如此與泰半公司不同的想法與堅持，實 屬難能可貴之機會 ，願與各位分享。 一個成功的高階管理者能提供組織未來的願景，靠著卓越的領導力將此願景 轉化成可以實踐的策略 ，在企業中扮演著舉足輕重的角色，是本研究聚焦所在。 第二節第二節 專案目標專案目標 第二節第二節 專案目標專案目標 企業能夠在變遷環境中繼續生存並居於領先的地位，必須要重視組織能力的 累積與運用以獲得競爭優勢 。提升組織能力則有賴職能的開發，將企業策略通過 進一步的分解 ，使其策略落實到具體的業務上，判別其中關鍵成功因素，並導出 達成這些關鍵因素所需的知識 、技術、能力與其他特質。 在個案公司表達其需求 ，並進一步溝通之後，確認本案之目標為針對轄下經 銷商之總公司與據點管理人員之管理能力進行評量與發展 ，特別企圖找出高階主 管在現在與未來能達到高績效工作表現所需要的管理職能 ，並給予明確定義，建 立職能模式以作為個人與組織發展之用 ，並針對未來五年間的發展方向和目前不 足之處給予回饋建議 。 2 来自 中国最大的资料库下载 第二章第二章 文獻探討文獻探討 第二章第二章 文獻探討文獻探討 第一節第一節 職能職能 第一節第一節 職能職能 一、職能源起 首先 ，職能的出現，是相對於智力的概念應運而起。在1920 年代 ，美國普 林斯頓大學教授 Brigham 主張員工工作成效的好壞，主要決定於工作者先天智力 的高低 ，因