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银行清收人员述职报告 很多人都需要写述职报告，下面就由为大家整理银行清 收人员述职报告，欢迎大家查看！ 银行清收人员述职报告1 第一、搞好团结 我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不 破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情 舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是 对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我 们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要 把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结， 才能克服一切困难，才能做好各项工作。 第二、关于服务工作 1、 我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众 生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和 精神的双重满足，金融服务业己进入到各位客户选择和挑剔 的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠 和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激 烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。 2、 关于服务技能方面的问题 第一 “顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所 以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客 当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来你会露出会心的 微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼; 你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无 悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业 务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服 务起来就多一种温馨和自然；多一种人情味；多一种亲近感， 从而也增加亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵 地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为 题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，解客户 心理，根据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌， 服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享 受“家”的温暖。 第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”， 没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题 上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个 人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操 作技能，减少客户等待时间。 （三）增强责任感、增强 服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落 到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学 的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的 完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于 客户。 （四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和 综合效益。 进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济 政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷 投向。在有效控制风险的前提下，根据客户具体情况有针对 性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行 业，要加大力量营销、积极介入，争取更多市场份额，做到 优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。 另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主 流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题， 要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将 客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础， 要多为客户着想处处为客户出点子，想办法，取得客户信任， 从而达到双赢的目的。 转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票 业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户 只是表面解，认识不到位，小部分虽然在其他银行办理，但 时效性不强，不能满足客户业务发展需要。这就是一个机遇， 但只要我们宣传到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客 户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴 现量，增收创利。 加大对银行卡及代发工资业务的宣传 突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优 势，重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、 教师、医生、企业中高层管理人员和经营状况好的私营、 民营业主等客户群体，大力营销贷记卡；加大代发工资的宣 传，确保有贷户企业代发工资的基础上，将对一些行政事业 单位特别是医院的代发工资作为重点去攻，客户代发工资一 旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的服务，一定会使 客户成为我行的忠实客户 银行清收人员述职报告2 XX年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大 力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报 如下： 1、 强化服务意识，优质高效为一线服务，银行人员述 职报告。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形 象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服 务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行 “以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客 户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2、 强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习《反 洗钱法规汇