第二章如何确定营销沟通目标.pptVIP

问题思考 在你与人的沟通当中，你自身的哪些方 面影响沟通效果？ 一个组织与外部沟通时，哪些方面影响 组织形象？ 组织通常的目标受众有哪些？ 案例分析 圣地亚哥动物园的沟通目标 　　广告 　　目标：增加公园和野生动物园的客流量，树立形 象，培养目标受众并推出全新和富有特色的节目。 　　受众：圣地亚哥动物乐园的会员和非会员们，以 及南加州圣地亚哥市和其5个县的家庭是其核心目标 受众。整个宣传范围，覆盖西部7个州的旅行者和旅 游团。时限：在预算中规定，并与促销活动步调一致。 　　方式：电话、广播、报纸、邮递户外广告、旅行 类报刊。 案例分析 　　促销 　　目标：运用价格、服务和其他方式来增加客流 量。 　　受众：来自加州的客户。 　　时限：由公园、野生动物园和合作伙伴的需要 决定。 　　方式：优惠券（打折票）、彩票、巡回宣传、 传递广告 　　公共关系 　　目标：宣传、树立、创造并保持动物乐园的形 象和主要吸引力，增强广告宣传力度。 　　受众：从地方到国际，由主题服务范围和期限 而定。 案例分析 　　时限：与促销活动保持一致，持续的新闻宣传， 以及一些突发的新闻报道，如公园引进新动物或小动 物降生。 　　方式：由著名脱口秀主持人作代言人，在地方、 地区、国内和国际报刊，以及其他宣传途径如旅游指 南、旅游书刊上宣传。 　　直接营销 　　目标：稳妥可靠的财务上的和政治上的支持 　　受众：从地方