情商与领导力企业培训.pptVIP

情商与领导力;情商与领导力; 思考：;一、情商与领导力的内涵;1．由来;1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。;; 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 ;成功的决定因素20：80＝智商：情商;2．领导力的内涵;领导力是一种统领人心的综合能力;俗话说，军人以服从命令为天职。 可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，???军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？;李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领导者，是国家、民族、团队真正的不屈的脊梁！ ;《亮剑》给我们的启示：;不能成功的领导者的情商比较低，尽管他们有很好的判断力，知道事情该怎么做，却控制不住自己的情绪，因此一切只能落空，有的领导者虽然智力平平，但由于他们情商比较高，善于了解自己，认识他人，协调人际关系，而且有不屈不挠的精神，他们便取得了成功。;;二、情商是卓越领导力的关键;1、情商决定领导者的追随者数量;2、情商影响领导方式的科学程度;3、情商决定领导者应对突发事件的能力;4、情商决定了领导者的自我更新能力;Describe a vision of company or strategic contents.;1．坚持学习，以人格魅力吸引人;学习可以提高一个人的道德修养;;;; 实践是培养和发展情商的首要条件。 陆游有诗“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。领导者要自觉在社会实践和广泛的人际交往中提高自我，充实自我，改造自我，完善自我。;认知别人的情绪 ;（1）认知别人的情绪;（2）调整别人的情绪;（3）认知自己的情绪;寓言故事;要养成反思的习惯;不做情绪的奴隶！;（4）管理自己的情绪; 3．加强沟通，以有效协调引领人;良好的沟通有利于改善人际关系 良好的人际关系有利于促进沟通 沟通不良破坏人际关系 人际关系不好,增加沟通的困难 ;“沟”是动词，这个动作的实施意味着向对方抛出了自己的意图。 “通”，就意味着自己的“意图”已经被对方成功收到和领悟，这才是理想的人际沟通。 沟通就是信息的交流，它是指信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传送，并获得理解的过程。;成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息;所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。;常见的几种沟通障碍：;（4）.不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。 （5）.缺乏反馈 沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。 （6）.缺乏技巧 技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。 ◆你会正确表达想法吗？ ◆你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？ ◆你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？ ◆如果已经造成误解，你能够消除吗？ ;如何消除沟通障碍？;（1）提高沟通的心理水平;（2）正确地使用语言文字;（3）学会有效的倾听;（4）缩短信息传递链;有效沟通;（１）与上级的交往 首先要坚决服从上级的领导和指挥，尊重上级，认真完成上级布置的任务。 其次要维护上级的威信，支持上级领导的工作，体谅上级领导的难处。;（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么： ①应给予理解。 ②主动地向“一把手”提建议。 ③沟通思想，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。???? （2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么： ?①提高自己的工作能力、工作水平。?②增强术业心，责任感，工作做到积极主动。?③认真反思，在工作中加以改进。 ;（２）与下级的交往。 首先，要加强与下级的沟通，了解下级的思想