细节护理优质服务中应用.pptVIP

校园学习体会 来到协和学院让我看到了久别的校园生活，有太多的惊喜和感触。 惊喜的是工作多年后会在以学生的角色走进校园学习，也圆了我的学习梦，感谢中华护理学会给我们提供了这么好的学习平台，感谢所有学会老师对我们的付出。 感触的是坐在教室迫不及待的 想把所有的知识都装进脑子里， 同时压力也随之而来，自我反 醒什么是专科护士？ 通过这次学习能学到什么？看着这么多教授专家老师的讲课，让我觉得自己就是井底之蛙是老师们教会了我系统的基础理论与标准化操作，让我对专科护士有了新的认识。 内容 1、根据基础操作规范，按照病人需求制订护理工作流程。 2、转变护理工作理念，细化护理。 3、提供温馨的病房环境。 4、开设健康宣教栏。 5、安全提示。 6、言行优质服务。 1、规范操作、制订护理工作流程 制订护理流程 安全性 2、细化护理 科室门上贴有温馨提示 厕所地面设有防滑措施、洗手池有灯光照明设施 位点图穿刺法 3、提供温馨的病房环境。 注重手卫生洗手 严格的查对制度 5、安全提示防跌到措施到位 防跌到措施到位 6、言行优质服务 小结 　随着在医疗技术的发展，如何提高服务水平是医院所面临的挑战，只有以优质高效的服务，才能吸引更多的求医者。2010年卫生部在全国医疗卫生系统启动了“优质护理服务示范工程”活动，要求积极开展以“夯实基础护理，提高病人满意度”为主题的优质护理服务。优质护理的建