2016年上半年满意度调查总结报告–公布-澳门保安部队.PDFVIP

澳 門 特 別 行 政 區 政 府 Governo da Região Administrativa Especial de Macau 澳 門 保 安 部 隊 事 務 局 DIRECÇÃO DOS SERVIÇOS DAS FORÇAS DE SEGURANÇA DE MACAU 2016 年上半年滿意度調查總結報告 – 公佈 1. 調查目的 按照《服務承諾認可制度》關於“收集服務對象的意見”的規定，公共部門應就所 推行的服務設立收集服務對象意見的機制，以掌握服務對象的意見，以達致持續改善； 基此，本局於 2016 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間，就本局已推行共 5 項服務進行滿意度 調查，以作為服務承諾認可制度中收集市民意見回饋的措施，透過收集市民對本局 5 項 服務的評價，用以檢討服務質素，達致持續改善的目的。 2. 調查內容概要 2.1. 調查計劃 調查間距：一年最少一次。