互联网时代下企业舆情安全与危 机处理.pptVIP

互联网时代下的 企业舆情安全与应急处理;内容提纲;一、互联网时代背景、及网络舆情的特性;一、互联网时代背景、及舆情的特性;网络舆情六大要素： 　　网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力;一、网络舆情的自由性。 　　互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过微信、微博，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。 由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。;二、网络舆情的交互性。 　　在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有赞同、反对双方出现意见交锋。更加直观地反映大家的观念和情绪心态。;三、网络舆情的多元性。 从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面； 从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。;一、互联网的时代背景、及网络舆情的特性;一、互联网的时代背景、及网络舆情的特性;二、企业网络舆情经典案例剖析;二、企业网络舆情案例剖析【安全生产类】;２、鞍钢“2·20”喷爆事故 　　关注度：★★★★★ 　　影响度：★★★★★ 　　事件回放：2012年2月20日23时30分许，鞍钢重型机械有限责任公司铸钢厂发生喷爆事故，当场致10人死亡、3人失踪、17人受伤。截至21日12时，搜救人员已经找到3名失踪者遗体，该起事故死亡人数升至13人。;点评： 　　（一）安全生产应当放在首位 　　近年来，我国一些地方接连发生煤矿、道路交通事故等安全生产问题，使得人民群众生命财产受到严重损失。人的生命是最重要的，因此安全生产一刻也不能放松。重视安全生产，落实安全生产，是政府和企业时时刻刻的责任。 　　（二）舆情应对得与失 　　应??优点：尊重事实，科学应对，通过调查报告，进行权威证实。“7·23”事故震惊全国，引起国家领导的高度关注，责成相关部门彻查事故原因，经过几个月的紧张调查，国务院调查组在2011年12月25日给出调查报告，多部门及个别央企被追究责任。 　;二、企业网络舆情案例剖析;二、企业网络舆情案例剖析【环境保护产类】;二、企业网络舆情案例剖析【环境保护产类】;二、企业网络舆情案例剖析【环境保护产类】;二、企业网络舆情案例剖析【环境保护产类】;二、企业网络舆情案例剖析【环境保护产类】;三、现代企业的网络舆情管控机制;三、现代企业的网络舆情管控机制;3.1建立网络舆情监控反馈机制;3.1建立网络舆情监控反馈机制;3.1建立网络舆情监控反馈机制;3.1建立网络舆情监控反馈机制;3.2创建企业舆情危机处理预案;3.3.创建与本地媒体联席机制;3.3.创建与本地媒体联席机制;3、“媒企互动” 合力共赢;3.４.完善企业的自媒体平台建设;3.４.完善企业的自媒体平台建设;谢 谢