浙江保安服务行业安检工作规范-宁波保安协会.DOC

浙江省保安服务城市轨道交通安全 检查工作规范(试行) 总则 第一条 为规范全省保安服务城市轨道交通安全检查工作，提高保安员安全检查服务水平，保障公共安全和人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《城市轨道交通运营管理办法》、《保安服务管理条例》、《保安员国家职业技能标准》、《浙江省道路运输条例》等法律法规，制定本规范。 第二条 本规范所称安全检查(以下简称“安检”)是指对进入铁路、地铁、轻轨等轨道交通车站的人员、物品进行专业性检查，防止可能危及城市轨道交通公共设施和乘客生命财产安全的人员、物品(详见附件安检禁带、限带物品规定)进站、上车。 第三条 城市轨道交通安检工作坚持“安全第一、预防为主”、“运营服从安全”、“安全与便捷并重”的原则，安检时间与运营时间同步，做到规范、严格、文明、高效。 第四条 本规范适用于浙江省保安服务提供的城市轨道交通安检工作。法律法规另有规定的，按照法律法规执行。 组织实施 城市运营企业运营企业、公共安全防范知识、安检工作操作规范安检运营企业可以根据乘客流量安检设备通过能力等情况，适当调配安检人员，但全面掌握现场情况，发现异常立即警示安检人员器实施检查第条安检人员执勤时遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应予拒绝并及时向上级报告。 安检值时应着制式服装，佩带工作证件，不得从事与安检无关的活动，在确保安全的前提下尽最大可能提高安检效率。 （四）按操作规程做好岗前设备检查，熟练掌握各种安检设备的操作方法。 （五）态度和蔼，检查动作规范。手检员手检力度到位，不得推拉受检查人员；开包员遇事讲究方式方法，做到以理服人。 第十一条 安检人员形象仪表要求： （一）安检人员执勤时要仪容整洁、仪表端庄，精神饱满，文明礼貌，谈吐得体。 （二）发型要自然大方，不留奇型怪发，不染发，男性安检员不准留长发、大鬓角和胡须，女性安检员须束发或盘起。 （三）执勤前不吃有异味食品、不喝酒，保持个人卫生，口腔清新。 （四）不得染指甲和留长指甲，严禁在手背上纹字纹画，女安检员应淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴奇异饰物。 （五）站姿应上身正直、头正目平、下颚微收、挺胸收腹、腰直肩平；双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，不应出现双手抱胸、插兜、倚靠、不应在受检人面前背手、勾肩搭背等现象。 第十二条 安检人员文明用语要求： （一）使用普通话，语言表达规范准确，口齿清晰；称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说伤自尊心的话，不说伤人格的话，不说教训、埋怨、挖苦的话，不说粗话、脏话和无理的话。 （二）在引导乘客安检时，应当使用“引导词”。内容为：“您好！请接受安全检查”。 （三）对需人身检查的乘客，应当使用“告知词。”内容为：“您好，请打开双臂接受安全检查”，“请转身”，“谢谢配合”。 （四）对需开包检查的乘客，应当使用“告知词。”内容为：“您好，您的箱包(挎包、箱子、行李等)需要进行开包检查，请配合”。 （五）对于乘客携带的箱包经打开确认安全后，应当使用“感谢词”。内容为：“检查完毕，谢谢合作，请拿好随身物品，祝您乘车愉快”。 （六）遇有乘客不配合安检时，应当使用“劝检词”。内容为：“您好！根据《XX市城市轨道交通安全运营管理办法》第XX条的规定，请您接受、配合安检”。 （七）遇有乘客携带城市轨道交通禁带、限带物品时，应当使用“告知词”。内容为：“您好！您携带的物品属于城市运营企业公示的禁带（限带）物品，不能携带该物品乘坐城市轨道交通工具。请您主动丢弃该物品后乘坐轨道交通工具，或者携带该物品乘坐其他交通工具。谢谢您的配合”。 安检实施 第十三条 安检工作基本流程： （一）班前准备 1、在安检区内设置隔离线和人员疏导通道。 2、开启安检设备，小组配合检测设备性能是否完好，设备故障及时报修。 3、检查安检人员到岗、着装情况，部署安检任务，提出工作要求。 （二）交接班 1、交接班时填写《安检交接班记录》完成书面交接工作。 2、交接班内容包括：上级指示、问题及处理结果、设备情况、遗留问题、需注意事项等。交班人员在接班人员完成岗位接替后方可离岗。 （三）结束作业 1、关闭安检设备。 2、对设备进行清点后安全存放。 3、做好当日安检工作数据统计和物品处理工作。 第十四条 安检工作基本程序： （一）要求进入城市轨道交通车站的人员将本人携带物品放置在通道式安检机上进行检查。经通道式安检机及其他安检设备检查，对可疑物品进行开箱(包)检查，设备发生故障时，应当进行人工检查。存在疑点的物品，现场安检人员认为需进一步检查的，应当报告驻派现场公安机关进行复检。 （二）对包的底部、角部和内外侧小兜等部位开包检查时，应当要求受检人自行打开或取出物品接受检查，并注意发现有无夹层。开箱(包)检查