护理满意度品管.pptVIP

模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 爱心圈 汇报人：心外ICU高洁 患者认为监护室是个恐怖的地方 我们工作付出很多，却得不到患者满意的评价 01 03 怎么提高患者的满意度？ 圈员组成 姓名 学历 职称 工作年限 周 霞 本科 护师 17 高 洁 大专 护师 8 姚 凡 大专 护士 4 种艳侠 大专 护士 3 党 娟 本科 护士 2 蒋 婷 本科 护士 2 刘思洋 本科 护士 1 李 园 大专 护士 1 程 庆 本科 护士 1 赵春光 本科 护士 1 李孝闯 本科 护士 1 护师：2人，占18%；本科：7人，占94%；工作五年以上：2人，占18% 圈员组成 高洁 姚凡 程庆 李孝闯 种艳侠 党娟 赵春光 李园 蒋婷 刘思洋 辅导员周霞 圈长 活动策划 圈员 学习委员 圈员 拍照摄影 副圈长 收集资料 圈员 学习委员 圈员 收集资料 圈名 圈名 第一轮 投票 结果 第二轮 投票 结果 爱心圈 4 5 拉手圈 4 4 同心圈 1 1 心心相印圈 2 1 两个 人像 桃形 手心 ICU 圈徽 爱心圈 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do