推销的关键讲.pptVIP

推销的关键  如何建立顾客信赖感  推销中最重要的关键是建立与顾客的信赖感。在销售过程中，你必须花至少一半的时间，建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 要做到一个很好的“倾听者”。第一，“你必须发问很好的问题”。最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问。“你有哪些兴趣？”，“你如何开始轮胎行业？”，打开话题，让顾客开始讲话。 第二个增加信赖感的步骤是“赞美他、表扬他”。比如说：“你今天看起来美极了、帅呆了！”，而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。 第三个是“不断地认同顾客”。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。 第四个也就是“模仿”。我们都知道，人讲话有快有慢，像我个人讲话是普通速度的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度一般的。而我对讲话速度比较慢的，或比较快的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断的调整。 第五是“产品知识”。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。 第六是穿着。通常一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着，所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 第七是推销前一定要做“彻底的准备”，准备得很详细。