系统思考(二)：因果环路图工具 V12.pptxVIP

诸葛春成 2010/9/25;目录;一、要点回顾;二、系统思考工具;因果环路图或系统循环图或系统结构图，其符号包括： S型连接-Sameness o型连接-Opposite B调节环路-Balancing loop R增强环路-Reinforcing loop 悬摆 输入悬摆-外部政策、目标和驱动因素 输出悬摆-表示整个系统运作的结果;三、因果环路图绘制法则;问题：浙江电信与IT厂商间的合作关系越来越紧张 ——通过采用加强管控合作伙伴人员力度的方法来提升项目品质。;第一步：问题是什么？;法则1：了解问题的边界;第二步：从哪里开始？;法则2：从最感兴趣的地方开始;第三步：如何进行下去？;法则3：询问三个关键问题;第四步：遇到问题怎么办？;法则4：不要陷入混乱;法则5：运用团队力量;法则6：不要爱上你的图表;四、分组实践并分享;问题：事业部业务收入在2010年遇到增长极限;五、大家关心问题的交流;1）大家关心的问题;问题2：个人能力的限制，绘制因果环路图会有难度。;问题3：系统思考应用的机会不多。;2）要点的回顾总结;本次交流让你印象最深刻的是哪三点？ 为了让学习效果更好，最需要做出改进的是哪一点？;Thank you！