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附件物业管理质量指标要求物业管理总体内容质量及目标项目目标实施措施维修及时率维修人员接到采购人或中标人维修通知单分钟内到达现场及时完成维修工作并建立维修记录档案维修回访率对于进行维修的项目实行回访制度建档记录确保维修质量合格满足客户需要清洁达标率建立区域保洁责任制实行巡查制度监督执行确保垃圾日产日清办公区空气清新洁净卫生游客对景区清洁满意率达以上道路完好率确保道路完好畅通机电设备完好达标率各类设备安全事件发生率保安员经培训上岗并持续定期培训以保障保安员素质状态落实岗位责任制明确职责实行小时巡逻制
附件1《物业管理质量指标要求》
1、物业管理总体内容质量及目标
项目 目标 实施措施 维修及时率 100% 维修人员接到采购人或中标人维修通知单30分钟内到达现场,及时完成维修工作,并建立维修记录档案。 维修回访率 100% 对于进行维修的项目,实行回访制度,建档记录,确保维修质量合格,满足客户需要; 清洁达标率 95% 建立区域保洁责任制,实行巡查制度监督执行,确保垃圾日产日清,办公区空气清新、洁净卫生;游客对景区清洁满意率达95以上。 道路完好率 99% 确保道路完好、畅通; 机电设备完好达标率 95% 各类设备 安全事件发生率 0 保安员经培训上岗,并持续定期培训,以保障保安
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