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上半-乡镇信访工作总结范文 区委、区政府信访室： 今年以来，镇党委、镇政府在区委、区政府的正确领 导下，认真贯彻市、区有关信访的指示精神，从践行“三 个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，一级抓一 级，层层抓落实，在保持全镇社会稳定方面做了大量的。 区委、区政府作出的关于对我镇信访警告三个月的决定， 现己期限届满，为便于全镇信访的顺利开展，不断经验教 训，提高驾驭全镇社会稳定的能力，更好地服务于全镇经 济及各项事业的发展，现将信访如下： 二、上半年我们所做的 从月日区委常委扩大会议以后，我们不断强化组织领 导，加大信访案件调处力度，将信访作为维护社会稳定的 头等大事来抓，努力从以下几个方面做好： （一）、按照信访领导责任制的要求，狠抓各项制度的 落实 一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“ 把手”抓信访制度。采取信访“周汇报”和领导包案、挂 项等措施，对己摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领 导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处 理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解 决。 二是实行信访分工负责制。按照“各司其职、各负其 责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领 导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一 级，层层抓落实”为主要内容的信访领导责任制，在实行 信访《科级领导信访接待周制度》的基础上，对所有信访 案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时 限，每周在全镇通报一次，各挂领导要及时反馈查办情况 不得推倭扯皮，更不得把矛盾上交。 （二）、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题 一是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿 为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风 入手抓好整顿，在中推行“首问负责制”、“服务承诺制” 和“一线制”，实行信访“五个一”活动，即给上访群众 一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和 一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事 难办的不良作风。 二是实行信访责任追究。对措施不力，不及时处理重 大问题，为官主义严重，失职，渎职导致群体性*件发生以 及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要 严肃追究相关人员的责任。 三是认真落实减轻农民负担的各项政策。在千方百计 促进农民增加收入的同时，按照中央号文件精神，在全镇 范围开展减轻农民负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚 款的行为，进一步密切党群、干群关系，同时，针对群众 对玉米制种服务费反映强烈的问题，我们己组织经管、审 计干部逐村进行清理、审计，还干部一个清白，给群众一 个明白。 （三）、抓监督落实，倡导勤政之风 一是进一步深化了政务公开。严格执行《村务、政务 公开管理办法》，对村社财务收支、干部报酬、筹资筹劳、 “两工使用”等情况，从项目、标准、依据、用途等方面 进行全面公开，尤其是要把群众反映强烈的玉米制种款、 管理服务费使用等情况作为公示、公开的主要内容，制定 完善相应制度，规范操作程序。近期，人们已制定村务规 范化管理的各项规定，明确要求，村级、社级财务、政务 每年公布次，同时，我们由镇上统一制作了公开牌块，规 范了公开的用途、项目、标准，让群众看得清楚，看得明 二是认真做好矛盾纠纷排查调处。首先，要按照抓早、 抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村、联系村 干部为第一责任人，按照每月三分之二时间在村、社的要 求，变群众上访为干部下访，每周对本村矛盾纠纷进行分 析、摸排，能解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报 其次及时果断，做到小问题不出村、大问题不出镇。对已 经发生的群体性越级上访和其它群体性*件，镇、村主要领 导要及时到位，靠前指挥，面对面做群众，防止矛盾激化， 做到矛盾不上交、不出门。 三是严肃查处镇村干部违纪问题。对群众来信来访中 反映的干部用权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有 案必查、查实必宄、以严处理，确保群众利益不受侵害。 、下一步计划 一是建立健全信访网络。按照规范完善镇一级，大力 加强村一级，延伸社一级的思路，进一步加强信访网络建 设，镇上已充实加强了镇信访领导小组人员成员，做到小 时有人值班、接待，并要求司法所加强民调，发挥村治保 作用，将矛盾化解在基层。 二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初 访解决不及时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门及 时对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要 立即解决，暂时解决不了的，要做好解释，取得群众的理 解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育，并将 处理情况向分管领导及时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性，异常性的群体性 上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导 化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信 息，对本村有可能发生人以是集体上