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保险拒绝问题处理话术大全 处理异议的技巧 L-用心聆听 细心聆听客户的异议 S-尊重理解 尊重和体恤(我很理解您的想法……) 把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……) C-澄清事实 锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……) 利用“是－ 但是”的方法处理回答 P-提出方案 提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺 A-请求行动 请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法 请求 行动 示例——收入维持家庭生活，没有钱买保险 Listen （点头回应）是的是的，您说的很对 用心聆听 Share 陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的问题。 尊重理解 除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？ 城市生活竞争是