2+调查设计.ppt

调查方案的结构 调查方案的结构 (survey plan) 调查目的 (objective of survey) 1.调查要达到的具体目标 回答“为什么调查？” 调查之前必须明确 调查对象和调查单位 (Respondent and Survey unit) 调查对象：调查研究的总体或调查范围 调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位(全面调查)，也可以是调查对象中的一部分单位(非全面调查) 回答“向谁调查？” 调查项目 (Survey items) 调查的具体内容 通常表现为表格或问卷 回答“调查什么？” 方案设计中的其他问题 1. 明确调查所采用的方法 2. 确定调查资料的所属时间和调查工作的期限 3. 调查的组织与实施细则 调查问卷设计 什么是问卷？ (questionnaires) 用来搜集调查数据的一种工具 调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式 不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成 问卷的基本结构 开头部分(问候语) 开头部分(填写说明) 开头部分(问卷的编号) 用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等 便于校对检查、更正错误 甄别部分 甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查 通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的 可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是 甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要 甄别部分 S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？ 1．广告、公关机构………………………………… 2．市场研究、咨询、调查机构…………………… 3．电视，广播，报纸等媒介机构………………… 终止访问 4．轿车制造………………………………………… 5．轿车批发、零售………………………………… 6．以上皆无…………………………………………继续访问 S2．请问您的年龄是： 1．20岁以下………终止访问 2．20岁~30岁 3．30岁~40岁 4．40岁~50岁 5．50岁以上………终止访问 主体部分 是调查问卷的核心内容 包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成 背景部分 通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料 该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析 背景部分 A．[出 示 卡 片]请 问 您 的 教 育 程 度？ (901) 没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1 小 学， 初 中 ………………………… …… …………2 高 中， 职 高， 中 专， 技 校 …… … …… … ……3 大 专， 大 学 或 以 上………………… …… …… …4 ? B．[出 示 卡 片]请 问 您 的 职 业 和 职 位 是 什 么？(902) 普 通 职 员， 工 人……………………………………1 部 门 经 理 负 责 人// 高 级 管 理 人 员…… … … …2 公 司 老 板， 厂 长，总 经 理………… ……………3 专 业 人 员…………………………… …… …………4 个 体 户，自 营 职 业……………… ……… ………5 失 业， 待 业……………………………… …… ……6 学 生……………………………………………………7 离 退 休 人 员 …………………………………………8 其 他(请注明）…………………………………… …9 提问项目的设计 提问项目的设计 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何) 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题 用词要确切、通俗 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 回答项目(答案)的设计 回答的类型与方法 开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答 属于自由回答型 优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造