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公路工程实验室质量管理培 训 教 材崔育其（主讲） 陕西华路通交通科技发展有限责任公司 第一篇 公路工程实验室概况 1 名词术语 2 公路工程实验室的类别 3 公路工程检测工作的特点 1.1 实验和试验 实验——科学上为阐明某一现象而创造特定的条件，以观察它的变化和结果的过程。 试验——按照规定的程序，为了确定给定产品、材料、设备、生物体、工艺过程或服务的一种特性或技能的操作。1.2 实验室（laboratory） 从事校准或检测工作的机构。1.3 实验室认可 权威机构对实验室执行特定类型的校准或检测任务的能力的正式承认。 2 公路工程实验室的类别 2.1 按资质标准划分 2.1.1 公路工程综合类甲 2.1.2 公路工程综合类乙 2.1.3 公路工程综合类丙 2.1.4 桥梁隧道专项 2.1.5 交通工程专项 2.1.6 工地试验室 2.1.6.1 综合 2.1.6.2 桥梁 2.1.6.3 隧道 2.1.6.4 路面 2.2 按行政隶属关系划分 2.3 按设置方式划分 可分为固定的、临时的、可移动的三种。 3 公路工程检测工作的特点 3.1 测量对象复杂多样 3.2 现场检测、在线检测较多 3.3 检测数据的离散性较大 3.4 测量量多为组合型式 第二篇 实验室质量管理基础知识 1 名词术语 2 计量法 3 法定计量单位 4 测量仪器 5 测量结果 6 测量不确定度 1 名词术语1.1 与管理有关的名词术语（引自GB/T19000-2000《质量管理体系基础和 术语》）1.1.1 产品 product : 过程的结果1.1.2 质量 quality : 一组固有特性满足要求的程度。1.1.3 管理 management : 指挥和控制组织的协调的活动。1.1.4 质量管理 quality management : 在质量方面指挥和控制组织的协调的 活动。 （ 实验室质量管理：在试验检测过程质量、试验检测结果质量、试验检测服务质量等方面指挥控制组织的活动）。1.1.5 质量管理体系 quality management system(QMS) : 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。1.1.6 过程 process : 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。1.1.7 程序 procedure : 为进行某些活动或过程所规定的途径。1.1.8 体系 system : 相互关联或相互作用的一组要素。1.1.9 管理体系 management system : 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3 法定计量单位 3.4 SI导出单位（包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位21个） 第三篇 实验室认可概况 1 实验室认可的必要性 2 实验室认可的作用 3 实验室认可的国际发展趋势 4 我国的实验室认可制度 文件要求 制定《服务和供应品采购程序》； 采购计划； 合格供方名录； 合格供方资质证明； 合格供方评价记录。 供应品验收记录。 文件要求 客户满意度调查记录. 4.8 抱怨(申诉) 受理 记录:抱怨内容及处置情况 鉴别:若抱怨成立则采取纠正措施 处置与答复 存档 文件要求 制定《处理抱怨程序》。 客户抱怨及处理记录。 文件要求 制定《不符合检测/校准工作管理程序》. 质量监督员监督记录. 文件要求 制定《纠正措施管理程序》. 纠正措施记录. 文件要求 制定《预防措施管理程序》。 预防措施记录。 文件要求 制定《记录管理程序》。 原始观察/数据记录。 检测/校准记录。 电子储存记录。 文件要求 制定《内部审核管理程序》； 年度内审计划； 内部审核实施计划； 各种内部审核记录。 文件要求 制定《管理评审程序〉; 管理评审记录. 5.1 总则 检测/校准是一个过程. 影响检测/校准结果质量(正确、可靠）的因素： ——人员 ——环境 ——方法 ——仪器 ——溯源 ——抽样 ——样品 确保质量，对上述子过程制定程序进行控制和管理。 测量不确定度是表征测