公路工程工项目质量管理交流　.ppt

公路工程施工项目质量管理交流;交流内容简介;工程项目质量管理，包括： 项目质量保障体系的建立与运行； 项目施工组织设计； 关键过程与特殊过程质量控制； 质量事故应急处理； 质量隐患、质量通病及预防措施； 技术攻关与技术创新管理。 ;0、序言;我是我们局内获得质量工程师任职资格较早的人员之一，讲质量管理，应该不成问题，但要按照课本体系讲，不但大家要睡觉，我也会觉着困难和单调， 那怎么交流效果会好些呢？我就试着以我个人长期在基层的实践，跟在座的诸位作个交流吧，但愿给大家有所帮助。 在交流之前，我先说几个基本的概念，可能大家都耳熟能详，但不妨再听听。 ;1、几个基本概念;项目包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求； 在一定的组织机构内，利用有限资源（人、财、物等）在规定的时间内完成任务； 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目具有如下特性： （1）、 明确的目标 项目的结果可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。;（2）、 独特的性质 每一个项目都是唯一的。 （3）、 资源成本的约束性 每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。 （4）、 项目实施的一次性 项目不能重复、项目实施地点固定。 ;（5）、 项目的确定性 项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定的。 （6）、 特定的委托人 它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。 （7）、 结果的不可逆转性 不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。 ;1.2、与质量相关的几个基本概念 1.2.1、 质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。 “固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性 。 1.2.2、管理 management 指挥和控制组织的协调的活动。 ; 1.2.3、组织 organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。 注1：安排通常是有序的。 1.2.4、 组织结构 organizational structure 人员的职责、权限和相互关系的安排。 注1：安排通常是有序的。 注2：组织结构的范围可包括有关与外部组织的接口。 ;1.2.5、管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。 1.2.6、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系;1.3、质量管理八项原则 以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。;1.4、PDCA循环 PDCA模式可简述如下： P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－做：实施过程； C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。;1.5、QC小组 QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 ;1.5.1、QC小组活动的基本步骤 （1）.课题的选定 （2）.课题选定说明（选定理由） （3）.现状的把握 （4）.目标的设定 （5）.要因的解析 （6）.活动计划（活动安排或人员分工）　;（7）.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） （8）.效果确认 （9）.再发防止 （10）.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展） （11）.活动记录（活动总结） （12）.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果） ;1.6、常用的几种统计技术 检查表 柏拉图 特性要因图(鱼骨图) 直方图 控制图 散布图 层别法 ;2、项目质量管理的基本要求;根据全面质量管理的理念，进入项目的每位员工都与质量有关，但根据标准，与生产的产品的质量关系不是很紧密的人员可以不纳入体系之内。因此,与质量管理关系密切的人员有: 项目领导层：项目经理；项目总工；项目主管生产、材料、设备的副经理。 项目管理层：工程技术部、质检部、物资部、机械部、试