管理学重点(邢以群版)新.pdfVIP

1·管理的定义:管理是⼈们通过综合运⽤⼈⼒资源和其它资源，以有效的实现⽬标的过程。 2·目标产生的原因：⼈欲望的⽆限性与⼈所拥有资源的有效性。 3·管理的实质：⼈们为了实现⼀定的⽬标⽽采⽤的⼀种⼿段。 4·管理学的特点：⼀门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。 5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀位） 1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯作，有直接下属的⼈。 2·管理者在一个组织中充当的十种角色： ①⼈际关系⽅⾯（形象代⾔⼈，领导者，联络员） ②信息传递者（组织发⾔⼈，信息监督者，信息传递者） ③决策活动⽅⾯（企业家，资源分配者，⽭盾排除者，谈判者） 3·管理的分类：按地位分，按作⽤分。 4·管理者的权利与责任：①权利（⽀配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃⼰的⼯作负 责，同时对下属的⼯作负责） 5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识 能⼒（技术技能，⼈ 际技能，概念技能） 6·管理者素质的培养：教育，实践） 1·经验管理思想的特点： a.管理的重点是解决分⼯与