佛山进发汽车零部件公司质保部培训资PPT.ppt

FORMEL-Q 7 框架结构 FQF7 过程审核：P6 批量生产 P6.2.2 对生产操作是否进行了检查/确认，并且对设置数据进行了记录？ 所需资料： 1.首检记录中尺寸及重量要与首检一致。 2.首检样件必须检验合格。 3.生产认可记录 4.极限样件 过程审核 头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。 主张独立思考，各抒己见。 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。 鱼骨图分析方法培训 ④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。 鱼骨图分析方法培训 孙骨 曾孙骨 中骨 大骨 小骨 ４ 鱼骨图分析方法培训 绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。 1.WHAT 做什么 去除不必要部门和动作, 改善对象是什么？改善目的是什么？ 是否无其他可做？ 应该做些什么？ 2.WHERE 何地 改变场所或场所的组合， 作业或作业者的方向是否在正确状态？ 为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？ 3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。 为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？ 4.WHO 何人 人的组合或工作的分担， 重新加以检查讨论。 为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？ 5.HOW 如何做 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。 为何要这么做？ 有无其他可替代的更好的方法？ 6.WHY 为何 将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问， 均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。 为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？ 5 WHY’S 作用 打破沙锅问到底，连续的why越接近根本原因。 更全面的思考问题的各个层面。 确认问题的主要根源 why why why root cause why why 事实 推定 推定 推定 推定 流向客户是为什么 毛刺流向客户 特性：例1 不知道标准是为什么 没有时间是为什么 竭尽全力是为什么 班产不合理是为什么 支援作业者 竭尽全力完成生产计划、没有人员给培训 没有检查毛刺的时间、对产品质量意识淡薄 班产过多无法完成、车间没有培训人员 不知道是不良品，所以放任自流（质检人员检验不到位） 中骨【事实】 所以 所以 所以 所以 所以 不知道是不良品，所以放任自流 没有检查毛刺的时间 竭尽全力完成计划台数 班产过多 工时计算不合理 工时计算不合理 鱼骨图分析方法培训 事实 推定 推定 推定 推定 发生质量问题为什么 经常发生质量问题 特性：例2 不能发现质量问题是为什么 不能发现是为什么 不了解作业是为什么 不教授是为什么 临时工 不了解前后工程 不了解产品的质量标准 不能发现质量问题 中骨【事实】 没有作业训练计划 所以 所以 所以 所以 所以 临时工不能发现质量问题 不了解产品的质量标准 不了解前后工程 只教授自工程作业 没有作业训练计划 只教授自工程作业 鱼骨图分析方法培训 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. EDWARDS DEMING）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 PDCA源由 什么是PDCA循环? PDCA循环分为四个阶段： P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 P D A C P A D C P A C D PDCA循环的特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环的特点 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段 PDCA