物业应急处理预案（流程图).docVIP

物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处置应急预案 目的 规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。 适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 职责 管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 工作程序 处置要求 发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 各类人身伤害事件的处置 人员坠楼的处置 发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。 监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。 安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。 安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。 派专人至门岗接引120急救车辆。 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 配合公安机关对事情的处理。 高空坠物伤人事件的处置 发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。 监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向管理处报告。 安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观人员，保护好现场及物证。 人身伤害处置应急预案 查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆。 对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。 配合公安机关对事件进行调查。 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 触电事故的处置 发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处报告。 监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。 安保队长、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。 至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿把电源线挑开。 拨打120急救电话，并派专人至门岗接应急救车。 触电人员脱离电源后，立即进行急救。 封闭通往现场的通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场进行保护。 配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 页次：1/3 人身伤害处置应急预案流程图 1、人员坠楼事件应急预案流程图 页次：2/3 人身伤害处置应急预案流程图 2、高空坠物伤人事件应急预案流程图 页次：3/3 人身伤害处置应急预案流程图 3、触电事故应急预案流程图 页次：1/3 设备突