旅行社安全管理制度-山东省旅游局.docVIP

烟台市旅行社安全管理操作规范 （参考文本） 编者：烟台市旅游质量监督管理所 二〇一五年一月九日 编 辑 说 明 为提升旅行社安全生产管理、防控意识，加强旅行社的安全生产管理制度化建设，防范和遏制旅游安全事故的发生，保障旅游者的人身和财产安全，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、规章、标准，参照国内其他地市的有关经验做法，特制定本操作规范。 二、我们注重本操作规范的实用性和参考性，旅行社可以直接使用本操作规范作为本社安全管理的规范依据，也可以结合本社业务特点修订、补充相关内容，形成新的安全管理操作规范。操作规范中我市的安全应急救援处置流程图、培训演练记录表、行前说明会制度等内容贴近旅行社业务操作实际，可操作性和实用性强。 三、本操作规范共分为旅行社安全工作领导组织机构图、旅行社安全管理制度、旅行社岗位安全生产责任制度、旅行社安全生产例会制度、旅行社安全隐患排查检查考核制度、旅行社用车安全管理制度、旅行社导游带团安全管理制度、旅游行前说明会制度、旅行社安全事故报告和处理制度、旅行社安全生产教育培训制度、旅行社安全应急救援预案、旅行社旅游安全常识和旅行社安全管理记录表。 目 录 旅行社安全工作领导组织机构图--------------------------4 旅行社安全管理制度------------------------------------5 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 8 旅行社安全生产例会制度-------------------------------14 旅行社安全隐患排查检查考核制度-----------------------15 旅行社用车安全管理制度-------------------------------16 烟台市旅行社租用旅游车辆合同范本 --------------------18 烟台市旅游团队用车确认书-----------------------------20 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 22 旅游行前说明会制度---------------------------------- 25 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 27 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 29 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 32 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 41 旅行社安全管理记录表---------------------------------46 旅行社安全生产工作领导组织机构图 组长 组长 （姓名） 地接安全组（姓名）隐患排查组（姓名）教育培训组（姓名）用车安全组（姓名）导游安全组（姓名）组团安全组（姓名）应急就援组（姓名）副组长（姓名） 地接安全组 （姓名） 隐患排查组 （姓名） 教育培训组 （姓名） 用车安全组 （姓名） 导游安全组 （姓名） 组团安全组 （姓名） 应急就援组 （姓名） 副组长 （姓名） 旅行社安全管理制度 为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,保障旅游者人身、财物安全，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特制定本制度。 旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，下设教育培训组、隐患排查组、地接安全组、组团安全组、导游安全组、用车安全组、应急救援组，各部门经理或业务骨干为小组负责人。 一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：? 1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。 3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。 4、每一个季度及热点旅游时间牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。 5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告当地旅游行政管理部门、旅游应急救援中心、保险公司及其他有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的救助、善后工作。 二、安全监督管理领导小组副组长，为安全