营销话术之赞美.pptVIP

营销语言之应用 赞美 * 喜欢听赞美就是人的一种天性，是一种正常的心理需要。 自尊心、荣誉感得到满足; 更能让人感到愉悦和鼓舞; 会对赞美者产生亲切感; 相互的交际氛围大大改善。 人人需要赞美，人人也喜欢被赞美。 特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。 化解矛盾，克服差异 促进理解，加速沟通 善交际者也大多善于赞美 赞美点的寻找 年龄 赞美点 0-10岁 需要的是理解 10-20岁 需要的是认同 20-30岁 需要的是欣赏 30-40岁 需要的是成功 40-50岁 需要的是尊敬 50-60岁 需要的是敬佩 60岁以后 需要的是崇拜 赞美要贴切 不同人群 赞美要点 女性 衣着、妆容 老年人 引起为傲的过去、健康 年轻人 创造才能和开拓精神 有小孩的夫妇 关心和喜爱她的孩子 经商人 头脑灵活、生财有道 有地位的干部 为国为民、廉洁清正 赞美要具体 赞美某人的衣着 “您今天看起来很有风度”或“您的衣服很好看而且很时尚” 赞美某人的房间 “这真是间漂亮的房子”或“这间房间装修得很雅致呀” 赞美某人的新车 “能拥有如此完美的车，您真是非常与众不同” 赞美某人的旧车 “这车还是这么坚固，真是一部好车” 赞美要婉转 有一位经理，开的汽车已经很旧了，他