2010年03月28日沉阳丽都新城销售现场流程制度.ppt

丽都新城销售现场流程制度2010-03-28 目录 认购流程 签约流程 按揭流程 交接制度 财务制度 周例会制度 后期客户服务品牌宣传。 销售流程 销售流程 销售流程 客户选房签订认购书后，签订征信授权书至银行查询征信。 征信通过后，收集客户按揭资料及首期款的缴交； 签订商品房买卖合同及备案证明； 合同备案 银行按揭资料签字及缴交保险费 银行贷款审批 缴交契税 办理抵押 银行放款 通知客户领取资料 短信或者电话定期回访客户 老客户转介绍新客户 认购流程 认购流程 1、 当客户确定房源，置业顾问先到控台确认房源，让客户确定买受人姓名填写选房单。 2、 选房单填写完成后，置业顾问将选房单交由项目指定人（经理助理）进行第一销控最终确认房源，并让其销控人员确认签字后。 然后客户签字确认，交由业务员引导客户缴交定金（每套定金为贰万元整） 3、置业顾问填写认购书，（认真核对价格，房号）并将客户身份证复印叁份，并让客户签字，在修改的地方按上手印。 ①现金交款客户：需复印poss单三份，并在poss单上写客户姓名及房号。 ②刷卡客户：代刷卡需填声明函，附上代刷人身份证复印件签字按手刷卡（填写认购书）或现金缴款并到财务处开发票 。 4、定金缴交完成附上客户身份证复印件及认购书（财务联）由财务确认签字，开具发票。 5、 认购书签定完成置业顾问交由第一销控进行书面审核，做了相关记录并让项目后勤确认存档。 6、销控完成后，置业顾问将认购书（客户联）交给客户，并将客户贷款所需资料进行讲解，并送个贷款资料明细表：收入证明；身份证复印件；结婚证(未婚证明)；户口本复印件；资金流水账；主借款人的一寸彩照。 7、客户走后当天需发祝福短信例如：（XX先生/小姐恭喜您成为丽都新城业主,接上来将由我为您做售后服务，如需帮助欢迎随时致电） 签约流程 签约流程 。签约前两天，短信提醒客户签约时间和签约需要的资料和首付金额。 客户签约时，尽量做到全程陪同，客户对合同有疑问的话，根据条款做相应解答，打消客户的疑虑。 签完约后，每周跟进合同的办理进程，将备案和按揭办理手续的进程以短信形式通知客户。 签约流程 根据银行的征信，确认是否首套和征信情况是否良好，根据相应的套数和客户的需求准确无误的计算首付。填写签约清单表。（核对客户姓名，是否与认购书一致，需让客户提供身份证复印件1份和认购书原件，并注明房号及电话号码）。 刷卡人核对签约清单计划表及认购书，缴交首付，填写付款声明函，财务收取预告登记费（在付款时刷卡人并非买受人或有2个或2个已上的买受人需填写声明函和附上代刷人的身份证复印件签字加手印。2、预告登记费只有按揭的客户才需收取。住宅80元、车位550元。） 合同录入参见范本所需录入内容 签约流程 审核当事人，校正版本是否正确，核对买受人的姓名，身份证信息，价格，总价。付款方式、交房日期，签约日期，并保存打印。 合同打印出来后，（在合同第一页用水笔签 上房号，并用铅笔注明页面全及按揭银行和公积金）指导客户签字，并让客户签询征函上签字。最后交由书面申核人员进行审核； 填写契税申请表和契税封面，契税代收的委托书，（注意填