设计心理学5(设计情感)新.pptx

5;5.1 情绪和情感的界定;情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应该包括心理基础、表情行为和主观体验三个方面。 ;情感 （主观体验）;第二，情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体的对象和原因。;第三，情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如饥渴时的焦虑感觉或看到新奇事物时的兴奋感；另一方面情绪又是机体在社会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性，例如看到违背道德的事件时的愤怒感，或看到朋友遭遇不幸时的痛苦感。但在描述人的主观体验，特别是高级社会性情感时使用情感概念，对动物则很少使用它。;5.2 设计的情绪表达;（2）驱动作用 人的生理需要会产生某种内驱力，而内驱力的信号通过情绪——这一心理功能得到放大。比如人干渴的时候，这种生理需要为机体提供了信号，产生内驱力，并伴随产生情感性过程——即一种渴的急迫感和恐慌感的情绪，驱动人们去找水，此时感觉口渴并不会立即导致机体衰竭，但口渴产生的情绪却使人难忍而积极找水。因此，情绪（感情）比生理节律更加灵活和易于被激发起来，它可以不受时间、地点的严格限制，换句话说，按照人的生理节奏，人体应以固定的周期补充水分，但按照人的情感性反应，人对水 （饮料）的需要却不见得总与生理节律相一致。这一点也解释了情感设计的核心，即通过人们的某种单一或复合的情感性反应，放大人们的某种内在需要，甚至是潜在需要，从而调动能量，采取或积极或消极的行为。;这是设计商业价值产生的基本立足点。马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低到高的不同层次的需要，其中基本需要是生理需要和安全需要，它们是最强烈、最迫切的需要；但是人不同于动物的，却有超出于基本需要的需要，例如社会归属、需要、审美、爱和被爱，以及自我实现的需要。商品社会中商品是过剩的，它们远超出用户的基本需要，如何发掘驱使人们认识到新的需要，驱使其购买消费，“情绪驱动”是其中的重要环节，也是商家需要设计的核心目的。;设计物的造型虽然不像广告图像驱动企图那么明确，但其中不乏通过优美和独特的造型、装饰体现其超出对手的品质，使用户产生愉悦感（爱不释手），从而购买这一商品。并且，促销过程中，商家们会提出让用户试用、试驾，其目的也是令用户体验到无法仅从外观获得的安全、可靠、舒适、高效等性能上的体验，使其产生正面的情感和态度，从而放大其购买意愿和消费需要。;（3）组织作用 情绪除了能调节人的意动，还能影响和调节认知过程，即情绪对认知加工的组织作用。心理学者认为情绪和情感是一种侦察或判断机构，它所构成的一时心理状态或者恒常心理状态，都能影响知觉对信息的选择、监视信息的流动，促进或阻止工作记忆，干涉问题推理和决策，从而驾驭行为。;（4）通讯作用 情绪的最后一项作用即通讯交流的职能。情绪通过外显形式，如面部表情、身体姿态、言语的声调传递着人们的情感。并且，人们相互传递的情感形成了弥漫于外界环境中的整体氛围。;;厌恶;;;1.中等愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解工作达到最优效果。 2. 兴趣和愉快为智力操作提供了最佳的情绪背景。 3.惧怕和兴趣都在新异刺激作用下发生，但兴趣是刺激新异刺激的动力，惧怕是破坏性最大的情绪，刺激引起个体的是兴趣、惊奇、惧怕，以及兴趣和惧怕之间的流动程度和倾向，依赖于刺激新异程度的大小和个体之间的差异性。 4.痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓慢的作用。 5.愤怒也是一种负面情绪，但它释放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果愤怒不能释放，则和其他负面情绪一样对操作起到负性作用。;;复杂程度：即对象的要素的数量和包含的信息量。 新奇程度：即对象陌生程度和超出常规的程度。 不和谐程度：即对象与周围环境的差异程度。;造型整体而较简洁;（2）对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品，娱乐场所或展会，一方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的作用；另一方面，除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正面情绪的原则。在此类设计中，新异刺激的强度范围虽然可以适当放宽，但整体效果仍不可过度。;即便是较注重“体验”和“趣味”的设计对象，过度的新异刺激也意味着“冒险”，很可能出现吸引人而销售不好的情况。;（3）对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为主要目的的环境、产品或其他设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。过量的新异刺激往往能提高个体的唤醒度（注意力），伴随着兴奋、好奇等正面情绪和惧怕、逃避等负面情绪，心理学研究表明，快乐常为紧张后的放松情绪，因此，越强烈的刺激（紧张）后产生的放松也就能使人的快乐体验越强烈，这就是各