《管理学》讲课题纲.doc

PAGE PAGE 5 《管理学》讲课题纲 上海财经大学 国际工商管理学院 刘明顺 绪 论 一、当代世界，十分重视和强调管理。管理是工业化的催化剂，管理是经济起飞的发动机。 二、当代世界最好的组织单位（如企业、学院、医院等），无疑都是管理最棒的组织单位。 三、主要由于技术和管理的推动，使当代世界跨国公司不断发展。 四、当代世界是全球化，国际化，竞争白热化，电子商务，Internet时代，极大促进管理发展与创新。 五、我国与发达国家比较，不仅技术总体上落后，而且管理上更落后，需要花大力气，迎头紧追猛赶。 第一章 管理概论 一、管理的概念 1、定义：是指管理者在特定环境下，实施各项管理职能并实现既定组织目标的过程。 2、内含：特定的环境；有目的群体活动；进行资源优化配置及协调；实施多项职能。 二、管理者的概述 1、定义：对他人的工作负有责任的人。 2、分类：（1）按层次分 （2）按业务分 3、工作：（1）人际关系工作 （2）信息工作 （3）决策工作 4、技能：（1）技术技能 （2）人文技能 （3）构想技能 三、管理的基本特征 1、管理是一种文化现象和社会现象。 2、管理的对象是人和事。 3、管理是有目标的实施职能的行为。 4、管理的核心是处理好人际关系。 5、管理既是科学，又是艺术。 四、管理的性质 1、马克思关于管理具有两重性的基本观点。 2、管理两重性是对立统一关系。 3、学习和掌握管理两重性的意义。 五、管理的作用 1、人类社会生活维系的条件。 2、发展和创造生产力。 3、巩固、维护生产关系。 4、提高效率和效益。 5、促进科技和社会事业发展。 第二章 管理学概论 一、管理学的概念和特点 1、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 2、特点：一般性、综合性、历史性、实践性 二、管理学研究的对象与内容 1、对象：管理活动；管理过程。 2、内容： ①生产力、生产关系、上层建筑。 ②管理实践、管理思想、管理理论。 ③管理职能。 三、管理学研究方法 1、唯物辩证法 2、理论与实际结合方法 3、系统方法 第三章 管理理论的发展 一、早期的管理实践与管理思想 1、古代金字塔、万里长城等人类伟大的管理实践活动。 2、早期的管理思想与原则，如尼古拉·马基雅维利提出的：群众认可、内聚力、以身作责、生存意志。 二、古典管理理论 1、泰罗的科学管理理论 ①定量作业 ②工作标准指导卡 ③计件差别工资率 ④管理者专业化 ⑤计划与执行计划分离 ⑥例外原则 2、法约尔的管理过程理论 ①管理的五种职能 ②管理的十四条原则 3、韦伯的组织理论 ①组织中每个职位的责权都有明确规定 ②所有人都要服从制度规定 ③人员必须称职 ④人员关系以理性准则指导 ⑤每个人都要忠于职守 三、行为科学理论 1、梅奥的霍桑试验及结论 ①职工是社会人 ②企业存在非正式组织 ③生产效率取决人际关系好坏 ④提高组织士气需改善人际关系 2、各种行为科学理论：需求层次论、双因素理论等等。 四、现代管理理论及其发展 1、孔茨关于现代管理理论丛林的划分 ①过程学派 ②行为学派 ③管理科学学派 ④系统学派 ⑤决策学派 ⑥权变学派 2、管理学发展趋势 ①科学管理与行为科学逐步融合起来 ②管理组织结构在不断发展，以适应变化的环境 ③现代管理模式和方法不断涌现，如VE、TQM、MRPII、ERP、JIT等等。 组织文化与环境 什么是组织文化? 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 共同的感觉 人们用相似的术语描述组织文化 一个描述性术语 某个组织的文化可以用七个维度来描述 组织的个性通常是由其中的一个维度来定型的 强文化对弱文化 在拥有强文化的组织里，基本价值观深入人心并且被广泛认可 强文化比弱文化有更强的影响力 强文化组织里的员工对组织的承诺程度更大 强文化与组织的高绩效是有关联的 相对于强文化，大多数组织具有适度的文化 文化的来源 通常反映了组织创始人的远景或者使命。 创办人计划组织所应该是的景象 员工如何学习文化 故事 – 重要的事件或人物 仪式 -一系列重复性活动 有形信条 – 在创造组织个性方面是必要的 语言 -识别某种文化中的成员 组织发展独特的或者专门的术语 文化是怎样影响管理者的 建立适当的管理行为 制约涉及所有管理职能的抉择 计划 – 计划应包含的风险度 必要的环境扫描是多少 组织 – 员工享有的自主程度 部门间的相互联系程度 领导 – 对工作满意度的关心程度 哪种领导方式更为适宜 控制 – 在外部或者内部控制中的信赖 用什么绩效标准 定义外部环境 外部环境 – 影响组织绩效的外部力量和机构 具体环境 – 包括那些 对管