店面标准化管理-如何成为一名合格的店长.ppt

3、学习能力 跟自己学习：学会总结和提炼 跟同事学习：吸取离自己最近的宝贵经验 跟其他行业的朋友学习：学习其他行业的优秀经验 跟书本学习：吸收精英人士知识的沉淀 4、团队协作能力 同事间合作流程的不断优化：导购与设计师、设计师与安装师、店长与店员、店长与行政人员等等。 团队氛围：像家一样的感觉 团队激情：打造狼性团队 思考： 你们门店的人员最缺少哪方面的能力？ 新员工： 从基础 ? 到应用 从简单的工作 ? 到复杂的工作 让新人实际操作 让新人勇于发问 不要吝啬你的关心 除培训外，员工能力培养的小技巧： 老员工： 树立榜样，榜样的力量是无穷的 情感的时刻植入 二、店长要组织什么类型的培训 基础知识类 基础知识、每年的新产品和新工艺、设计知识、装修知识、家居风水、认识奢侈品等 销售类 销售流程、销售提升、设计师的二次销售、产品卖点、异议处理技巧、销售经验分享、销售技巧总结等。 技能类 导购技能类：快速报价、工作流程、表格填写、相关软件的应用等 设计师技能类：设计技能、相关软件的使用等 礼仪、服务类 接待礼仪、职业妆容、服务流程、服务用语、电话服务等 心态类 对企业的认同、对团队的认同、工作状态的调整 通用素质类 职业规划、人生目标管理、时间管理、学习方法等 拓展类 意志训练 团队凝聚力 团队战斗力 1、直接传授性培训法 此方法以课堂教学的形式呈现，传授