第一章 沟通的本常识.pptVIP

沟通的艺术 沟通是一种相互作用： 1、进行沟通的人连续地同步地的发出信息, 2、沟通事件有过去、现在、未来， 3、 沟通的参与者扮演角色。 “酒逢知己千杯少，话不投机半句多”， 公说公有理，婆说婆有理。 孔子讲“过犹不及”。中国人喜欢说“六和”，即为上下、左右、前后构成和谐的意思。 八、自我介绍 （一）社交场合自我介绍 社交场合想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍，可根据： 实际的需要 所处的场合 鲜明的针对性 1、 一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己的身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，有时也可对自己姓名的写法作些解释。 2、因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。 3、想新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。 4、在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。 注意： 要简洁，清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和语速要不快不慢，目光要正视对方。 要选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰对方以免造