第4章谈超卓判的礼仪.pptVIP

第4章 谈判的礼仪 4.1谈判的正式场合礼仪 4.2谈判的非正式场合礼仪 第4章 谈判的礼仪 参与谈判的双方谈判代表是具有个人情感需求的人，并非具有完全理性的工作机器。 优雅、热情、细致、周到的谈判礼仪会给对方留下良好的印象，获得对手的尊重与接纳，达成合作 礼仪贯穿整个谈判过程——从双方接触的刹那开始 4.1谈判的正式场合礼仪 包括： 1.见面与迎送 2.会谈 3.宴请与应邀参加宴请 4.签字仪式 4.1谈判的正式场合礼仪 4.1.1见面与迎送 1.确定迎送规格 根据： （1）前来的谈判人员的身份和目的 （2）双方的关系 来确定。 主要迎送人要与来者的身份与地位相差不大，以对口、对等为宜。 当事人因故不能出面时，怎么办？ 4.1谈判的正式场合礼仪 当事人的助手或职位相等的人代替，并给对方做适当解释。 2.掌握抵达和离开的时间 在抵达或离开使用的交通工具停泊地点迎送：机场、车站、码头等 时间要把握准确，提前到达 3.介绍 称呼 介绍 握手 交换名片 课堂练习： 1.作自我介绍和给朋友作介绍 2.作为联想公司的总经理给前来谈判的A公司总经理TOM介绍本人及陪同人员（业务经理张顺、翻译王小丫） 4.1谈判的正式场合礼仪 交换名片时，要用双手，并微笑点头致意，然后仔细看一遍，再慎重收好。 介绍时，要目视对方 4.陪车 请客人坐在主人右侧，并主动为客人打开车门。 先打开