图书馆的人力绩效管理：组织与个人层次课件.pptVIP

個人績效的影響因素 個人特性 指工作者個人的相關外顯及內隱因素 外顯者如教育程度、性別、年齡、工作經歷、家庭狀況等 內隱者則如價值觀、工作態度、興趣、性向及人格特質等 這些因素直接或間接的影響其績效管理的三要素。通常個人特性因為伴隨著工作者，不易改變，所以甄選的工作非常重要。 圖書館自動化第20次研討會 * 工作特性 指工作或是職務本身的設計 工作特性五個構面來描述 (Hackman Oldham, 1978)：(1) 技能多樣性，指該工作是否需要多樣的能力；(2) 重要性：指是不是整個組織運作中非常重要的角色，或只是可有可無； (3) 完整性，只該項工作是不是完成一件完整的產品或服務，或是只是一個大流程中的一小片段； (4) 自主性，指是不是在工作中被授與決策的權利，能不能自主設定工作目標、決定完成目標的方式，以及意見是不是受到尊重；(5) 回饋性：指工作者是不是可以與同仁、顧客或供應商有高度互動，並知道他的工作是不是受到肯定或是有缺失 通常工作特性的構面與工作績效有正面關係，尤其對於一些有高度成長需求的員工而言更是如此 圖書館自動化第20次研討會 * 主管管理能力 對工作者的工作滿意及工作績效最重要的影響因素往往是其直接的主管，當然高階主管也扮演著間接的影響角色 主管在組織中必須扮演承上啟下角色，一方面要能知道組織的目標並轉化為部門以及部屬個人的目標，然後協助部屬完成；另一